Замкнутый круг

Обратился в отделение банка в г. Краснодар, ул. Ставропольская, 83 с вопросом: "[B]Как я могу закрыть кредитную карту[/B]". Специалист посмотрела по компьютеру информацию по мне и сказала, что Ваша карта/Ваш договор находится в "Службе взыскания долгов", вон около двери телефон висит, звоните туда на гор.линию и узнайте сумму для закрытия договора. Я позвонил. Узнал сумму. Пошел внес ее через кассу банка, заплатив только комиссию 750 руб. (Это за внос, смешно! Ладно, снятие...). Написал заявление на расторжение, сказали ждите 45 дней. Я ушел. 06.08.2013 решил позвонить в банк, по номеру гор.линии, уточнить все ли хорошо. Мне сотрудник отвечает: "[B]Ваш договор не закроется[/B]", ВНИМАНИЕ, у Вас излишек, т.е. Вы внесли лишние 1995 руб." (Хотя я внес именно ту сумму, которую мне назвал специалист отдела взыскания). Сказала срочно поехать в офис и написать заявление на снятие этих денег 1995 руб. (Прослушайте звонок, мой номер 89884882286, звонил в обед 06.08.13) Ну не смешно ли? Я сказал, что мне [U]неудобно[/U] ехать в офис, брать отгул на работе и так далее, ради этого. На что мне ответили: - Я могу поставить галочку и этот излишек уйдет на доход банка (Подарочек). Я же в свою очередь спросил: - А Вы не можете поставить галочку, чтобы эти деньги ушли на действующий еще один договор в Вашем банке (мой же!)? Ответ шокировал: - НЕТ, только через заявление. :) Позвонил после обеда еще раз, попал на другого специалиста и... ВНИМАНИЕ! (Послушайте звонок). Специалист говорит, что у Вас излишек доступный для снятия, это не [B]1995[/B] руб., а всего лишь 1698,54, далее, продолжая диалог, говорит: - Если Вы снимете 1995 руб. или [U]сняли бы[/U], то у Вас будет долг перед банком, будут штрафы. В 3-ий раз звонить не стал... Меня всего телепает, у меня повысилось давление, это замкнутый круг какой то, уважаемые читатели, будьте бдительны при выборе банка! Номер карты Вам назвать не могу, при мне ее порезали и оставили в отделении банка. Если будет недостача, договор НЕ закроют, если будет излишек договор НЕ закроют. Замкнутый круг! Подскажите, люди добрые: как, ну как мне закрыть его, как мне избавиться о мысли, что я должен этому ужасному банку? Ведь не позвонив я сегодня в банк и не узнал бы "что и как", договор бы не закрылся бы. Прошу Вас наказать сотрудников, которые меня обслуживали, желательно увольнение!