Человек и компьютер, или Развод и девичья фамилия

06.08.2013 18:37
2071
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2013 года оформила кредит на путевку через Альфа-банк. Счастье, радость, скоро отпуск! Думаю, надо бы первый платеж-то внести, потом могу не успеть. И поехала. Хорошо, что в отделение. (Обычно не имею такой привычки. Плачу по принципу чтоб поближе, пусть и с комиссией.) Приезжаю, беру талончик. объясняю, чего хочу. Девушка меня отправляет в банкомат. Ладно думаю, платежки печатать умею и тут разберусь. Какое было у меня лицо, когда я увидела на экране банкомата ДЕВИЧЬЮ ФАМИЛИЮ! :o Ладно, все ж поправимо. Беру договор, иду к девушке. Девушка попалась явно не из приветливых. Усмехалась надо мной. Вот это отношение к клиентам! Пишу жалобу, ухожу. Недоумеваю, как можно было договор оформить на одну фамилию, а в системе оставить другую... Позвонила по оставленной жалобе Г-ко Ю.В., извинялась. Обещала разобраться. Попросила свидетельство о браке и приехать заявление написать. Свидетельство о браке предоставила, заявление написала. Отлично, думаю, надо погасить этот кредит наконец. Иду в банкомат, а там опять (!) ДЕВИЧЬЯ ФАМИЛИЯ! Возмущению моему нет предела. Сколько потрачено времени на эти поездки, нервов... Плачу уже который раз не за свою фамилию. Доколе? Сколько еще нужно побегать, чтоб заплатить за СВОЮ фамилию? Самое интересное, непонятно, а куда бежать-то, чтоб наверняка? И что мне делать с чеками, на которых НЕ МОЯ ФАМИЛИЯ? Кол вам. С минусом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-14T18:17:00+04:00
Здравствуйте, мы сожалеем о неудобствах причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался сотрудник ККО "Сургутский", предоставил комментарии и пригласил в отделение для урегулирования данной ситуации. При визите в отделение Вы произвели полное погашение кредита. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка