Форменное вымогательство
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
А у меня Сбербанк деньги вымогает. Оформил в прошлом году автокредит в дополнительном офисе № 01661 г. Москвы (руководитель Ч-ва Е.П.), договор № 746197 от 06 мая 2012 г. В апреле этого года за две недели до окончания КАСКО принес новый полис в офис банка. Там мне его скопировали, сказали "ок", через неделю позвонили откуда-то из более центрального офиса уточнить, предоставил ли я полис и все. И понеслась! Третий месяц начисляют проценты штрафа на не вовремя предоставленный полис. Якобы я его так и не предоставил.
В начале прошлого месяца, когда я обнаружил начисление штрафов, я разговаривал по телефону с менеджером кредитного отдела отделения банка Жд-в Н.А., который заверил меня, что он во всем разобрался, что действительно произошла ошибка и что банк в течение 30 дней вернет мне на счет деньги, а в следующий раз произведет списание суммы, соответствующей графику платежей. И соврал. Только что очередной раз произведено списание. И снова штраф на 800 рублей.
Что теперь делать? Продавать срочно машину и гасить кредит? Идти с вилами офис наказывать? Бежать из страны? По телефону горячей линии девушка с милым голосом заверила, что достаточно обратиться письменно на сайт банка. Но да я сам на таком же сайте работаю, знаю, как это происходит. Сегодня ты на сайте кнопки тычешь, а завтра тебя начинают кормить спамом по электронной почте.
Сбербанк
2013-08-19T15:03:00+04:00
Уважаемый vinigret!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
В результате проведенной проверки, ситуация была исправлена и сумма снятой неустойки была возвращена на Ваш счет.
Я хотел бы принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным!
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
vinigret
2013-08-21T13:12:00+04:00
Прошу прощения за задержку с подтверждением решения проблемы. Проблема решена! Очень рад этому. По совету менеджера по качеству Донского отделения Юлии, я обратился в отделение банка, где сотрудник кредитного отдела, который со мной работает по кредиту, помог мне написать обращение в банк. В течение где-то недели банк пересмотрел мою кредитную историю и вернул деньги, взысканные в качестве штрафа. Очень благодарен Юлии за помощь. Берегите эту сотрудницу, она действительно работает и хорошо делает свое дело. Юлия, спасибо!
Так же благодарю сотрудника кредитного отдела Никиту за помощь. В прошлое посещение увидел у него на столе статуэтку "Лучшему сотруднику". Считаю, что это оправданное звание.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера
user1555694
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС...
5
Сбербанк
Сбербанк изменил график платежей
user-727925278251
Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я...
4
Сбербанк
Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр
user-217711766883
Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью...
5
Сбербанк
Сбербанк
user-628324674946
Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...
5
Сбербанк
Снятие обременения с автомобиля
user-871624200535
Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение...
5
Сбербанк
Автокредит
user-855223768294
Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-650211085637
Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС...
10.08.2026
Сбербанк изменил график платежей
Оценка
Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я...
19.05.2026
Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр
Оценка
Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью...
25.03.2026
Сбербанк
Оценка
Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...
17.03.2026
Снятие обременения с автомобиля
Оценка
Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение...
05.02.2026
Автокредит
Оценка
Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года...
19.12.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...
23.01.2025