Прислали кредитную карту Gold, а активировать отказались!

08.08.2013 11:14
3540
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мне позвонили на мобильный телефон, предложили оформить кредитку Gold, я сказала что подумаю! В итоге, через месяца 4 нахожу в почтовом ящике конверт, в нем карта на мое имя, а пин-кода нет! Написано в любом отделение можно получить пин-код к вашей карте за пять минут! Прихожу в отделение, девушка сотрудница банка удивленно на меня смотрит и говорит: «Пин-код получите позвонив по телефону в службу поддержки банка», - и отворачивается!!! Я звоню в службу поддержки, девушка оператор мне говорит: «В любом банкомате придумайте сами пин-код...» - я в шоке. Иду к банкомату, мне пишет ошибка!! Звоню опять в службу поддержки, а мне говорят, идите в отделение там вам карту активируют. Иду в отделение, они долго что-то там проверяли, советовались, нашли в базе эту карту на мое имя... и отвечают: «Мы активировать ее не можем, напишите заявление на перевыпуск карты... или вместе со всеми документами приходите и оформляйте заново!!! Вообщем объясните, УВАЖАЕМЫЙ БАНК, это как так? ВЫ сами выпустили карту, вы ПО ПОЧТЕ именную карту прислали, а активировать НЕЛЬЗЯ?
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-08T13:29:00+04:00
Добрый день, varennik! Большое спасибо за Ваше обращение! Ваш отзыв позволит мне подробнее объяснить процесс активации кредитных карт, полученных по почте. Для активации карты необходимо обратиться в офис банка с картой и паспортом. Сотрудник должен дооформить кредитный договор, предложить Вам придумать и ввести на POS-терминале ПИН-код, а так же подписать заявление на выдачу карты. Для того, чтобы проанализировать причины, по которым сотрудники не смогли активировать карту, я передам Ваш отзыв в отдел контроля качества. Это позволит проверить работу данного офиса и принять меры по скорейшему решению данной ситуации. Когда у меня появятся подробности, я Вам обязательно сообщу в комментариях. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка