Банк не предоставляет информацию

08.08.2013 14:28
2363
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня имела честь встретиться с представителем банка Тинькофф. Встреча должна была состояться в нашем офисе, в центре Нижнего Новгорода. В офисном центре действует система пропусков, о чем я заранее предупредила представителя банка. Узнав о пропускной системе, Константин (так зовут представителя банка) предложил мне встретиться не в моем офисе, а в вестибюле офисного центра. Для меня это уже показатель несерьезного отношения банка к своим клиентам. Вестибюль офисного центра - это не совсем адекватное место для подписания договора, снятия копии паспорта, выяснения деталей кредита. После моего отказа встречаться в вестибюле, представитель банка все же поднялся к нам в офис. Каково же было мое удивление, когда я увидела молодого человека в майке, шлепках и пляжных шортах! Такой внешний вид вообще не соотносится с деловой формой одежды, особенно если речь идет о банке. После моего вопроса о величине кредитного лимита, мне было сказано, что я могу узнать данную информацию лишь после активации карты. Таким образом, я должна сначала взять карту и подписать договор у абсолютно странно выглядящего человека на коленке в офисном вестибюле, затем активировать карту, заплатить за годовое обслуживание и только потом узнать размер лимита денежных средств, который банк готов мне предоставить. Это ли не нарушение норм полноты предоставляемых клиенту данных? Размер кредитного лимита мне не сказали ни сотрудники банка по телефону, ни Константин, приехавший в пляжном наряде в мой офис. На все мои вопросы по поводу лимита Константин, подняв глаза к потолку, отвечал: "Это не ко мне, это к организаторам". Вот как-то так... каких "организаторов" имел в виду этот сотрудник - я, видимо, так и не узнаю. Как и размер моего кредитного лимита. Безусловно, я не стала подписывать договор, не получив все необходимые сведения. По сути, это схема, по которой клиент активирует карту, удивляется, что размер кредита 4-10 тысяч, но деньги за обслуживание с него уже снимаются автоматически. Не советую тратить свое время и деньги на банк Тинькофф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-12T14:17:00+04:00
Засчитано за качество консультации и внешний вид консультанта.
Т-Банк
Т-Банк
2013-08-08T17:59:00+04:00
Здравствуйте. Размер кредитного лимита Клиент имеет возможность уточнить по любому дистанционному каналу связи сразу после получения sms-сообщения, информирующего о возможности активировать кредитную карту, поскольку окончательный размер кредитного лимита устанавливается после полученной о результатах встречи информации от представителя Банка. Опять же, подписание заявления-анкеты Вас ни к чему не обязывает, так как договор вступает в силу только в случае активации кредитной карты. Сожалеем, что представитель Банка произвел на Вас такое впечатление, ему будут даны необходимые рекомендации как по части ведения диалога, так и по части внешнего вида. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка