Райффайзен в Краснодаре: Плачевно

04.05.2008 18:21
3661
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Только пришел и сразу за Валерьянку и Новопассит, ужас, отстроили нормальный интерьер, но такого отвратительного и долгого обслуживания не было еще нигде (даже в Сбербанке). Чтобы отдать документы на открытие счета, нам с мамой пришлось ждать 3 часа, и причем стоя! Все диваны были заняты людьми, которые уже рвали и метали, зато из трех столов менеджеров - за одним никого не было, за вторым какая-то дама с красными глазами еле-еле мямлила, за третьим девочка лет 20, мы безуспешно старались сесть хоть за один, но везде было занято - назначены сделки на определенные часы. Затем за первый пустой стол пришла какая-то барышня, привела видимо своих друзей-клиентов, и часа полтора рассказывала как она прекрасно отдохнула на майских праздниках, с 2 до 5 мы стояли, и уже к 5 мы только прорвались к менеджеру 20 летней девочке, страдающей синдромом "Наполеона" Голушко Анастасия, цокала и закатывала глаза, хамила моей матери, за то что та не могла понять про банковские карты, затем так надменно сказала: "А мне некогда, идите, 3 галочки поставьте на анкете, у меня сделка", мы с мамой чуть там и не упали. Ладно, уже мой нрав взял, и ей пришлось выслушать нас 5 минут, ровно столько длилась эта кропотливая операция в этом дурном заведении. И я еще хотел поработать там стажером, нет, не за что, причем есть хорошие сотрудники, но их единицы, и они медленно плавали по офису между кабинетами. В итоге 3 часа ожидания на ногах, наши документы будут рассматривать 2 дня, и то 90 процентов за то, что данную карту мне не выдадут, очень обидно, что так жестоко обманулся с этим банком, ведь сам туда звал. Банк находится в Краснодаре, на ул. Северная, 311/1.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент! Мы сожалеем о неудобствах, связанных с длительным ожиданием обслуживания в филиале "Кубанский". В момент Вашего обращения в отделение все менеджеры были заняты работой с клиентами, поскольку, действительно, было назначено большое количество кредитных сделок.Сотрудник проинформировал Вас о возможном длительном ожидании и предложил назначить встречу на определенное время, удобное для Вас, чтобы Вам не пришлось ждать в очереди. К сожалению, от предложения сотрудника Вы отказались. Информация о некорректном поведении сотрудника, указанная в Вашем отзыве, а также информация, полученная непосредственно от сотрудников отделения,указывает на то, что источником негативной реакции явился главным образом личностно-эмоциональный фактор. Хотели бы заметить, что, несмотря на плотный график и текущие операции, которые могут выполнять только менеджеры, Голушко Анастасия и ее коллега отказались от обеда, чтобы по возможности скорее принять Вас. На сегодняшний день есть результат - принято положительное решение,в том числе благодаря действиям менеджера, принимавшего документы.Мы сожалеем, что Вам пришлось потратить длительное время и искренне надеемся, что наше внимание к вопросам качества обслуживания позволит избежать повторения подобных ситуаций в будущем. Всегда рады видеть Вас в отделениях Банка! С уважением, Отдел управления качеством обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка