Толчок в нужном направлении

09.08.2013 13:36
2570
36
Оценка
2
Отзыв проверен
На протяжении некоторого времени присматривался я к банку ТКС. Положение в народном рейтинге впечатляет. Интересные продукты тоже есть. Раздумывал по поводу депозита и бесплатной карточки при его наличии. Но вопрос не самый горячий, пока свободные деньги ещё помещаются (на этом месте проверка орфографии сайта покрасила в красный цвет вполне приличное слово "влазят" :)) в другие банки. Это, как писали классики, преамбула. Теперь амбула. Вчера получаю на телефон входящий звонок. Молодой человек представляется банком Тиньков и спрашивает, удобно ли мне сейчас говорить. Я в этот самый момент разговариваю с другим человеком лично по очень важному вопросу (да хоть бы и просто в туалете сидел) и отвечаю, что мне сейчас разговаривать неудобно. Как вы думаете, что я услышал в ответ? Я ожидал что-то вроде "Извините, до свиданья" или в худшем случае, "Когда вам можно перезвонить?". Итак, я сказал вежливо, спокойно, на чистейшем русском языке: "Мне сейчас неудобно разговаривать". В ответ услышал следующее (не дословно, но близко к тексту): "От вас потребуется совсем немного времени. Это для вас будет очень полезно". Молодой человек продолжал говорить ещё что-то и мне пришлось его перебить и ещё раз сказать, что я сейчас разговаривать не могу. Только после этого он соизволил поинтересоваться, когда же я смогу? Я попросил его больше никогда мне не звонить. Выводы такие: 1) В своих размышлениях по поводу возможности стать клиентом ТКС получил толчок в нужном направлении. Обратном от банка. 2) Предлагаю банку ТКС обучить своих продавателей основам деловой этики и простой вежливости. 3) За неприятное общение с работником банка ТКС и использование банком моих персональных данных без моего согласия выставляю заслуженную двойку.
Т-Банк
Т-Банк
2013-08-09T15:57:00+04:00
Здравствуйте. Для того, чтобы проверить корректность общения специалиста в упомянутом диалоге, а также убедиться в том, что звонок действительно был инициирован Банком, просим Вас отправить на connect@tcsbank.ru номер телефона, на который был совершен звонок, а так же дату и ориентировочное время звонка, со ссылкой на данный отзыв. Коллеги прослушают запись разговора и при необходимости примут меры для недопущения подобного в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и не будем оставлять надежды, что Вы пересмотрите свою позицию в отношении Банка в будущем. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка