Неверно сообщили сумму для закрытия кредита!

15.07.2013 г. я обратилась в отделение банка для оформления полного досрочного погашения по кредиту наличными по счету. Я обратилась к сотруднице, она, просмотрев мой паспорт и карту, выдала мне заявление, в котором была указана сумма для досрочного погашения 45 047.49 RUR. На момент оформления на карте находилась сумма значительно большая, т.к. это карта является моей зарплатой и тех средств хватало, чтоб закрыть большую сумму кредита, но почему-то озвучена сотрудником именно она. Меня заверили, что 10 августа сумма спишется и мой кредит будет погашен полностью. Для уверенности 08.08.2013 г. я позвонила в банк и спросила точно ли достаточно суммы на счете, и была удивлена ответом - оказывается, для полного погашения мне необходимо внести еще 4000 RUR. Из которых: Основной долг: 2 959.62 RUR Проценты: 1 040.38 RUR За август. Согласно поправкам в законодательстве от 2011г., банкам запрещено каким-либо образом препятствовать досрочному возврату долга заемщика. По закону я имею право закрыть кредит в любой момент без согласия на то банка, однако обязана уведомить финансово-кредитное учреждение минимум за 30 дней до совершения операции, что я сделала, придя в отделение банка 15.07.2013 г. и попросив сотрудника создать заявление и назвать сумму, достаточную для погашения кредита полностью. Обратилась в отделение банка Северодвинска с жалобой, старший специалист вообще сказала, что моя претензия (130809 от 09.08.2013) не обоснована, т.к. сумму мне назвали верно, а что для того, чтоб кредит закрылся, надо проплатить еще ежемесячный платеж, я видимо должна знать сама и вообще деньги еще не списались и ничего страшного не произошло. Видимо, нужно испортить кредитную историю, чтоб претензии приносить... Почему сотрудник при оформлении заверил меня, что 45047,49 будет достаточно для полного закрытия? Почему я сама должна узнавать, что мне нужно вносить деньги еще, ведь я бы думала, что кредит закрыт, а на самом деле пошла бы просрочка? Сотрудник при оформлении заявления никаких бумаг мне не дал (что может подтвердить видеозапись на камерах), на что сотрудники мне также сказали: "Значит, вы что-то не поняли". С таким столкнулась впервые... Чтоб закрыть кредит, неужели трудно назвать точную сумму? Или я должна еще сидеть и высчитывать за сотрудниками? Как же репутация банка? Ведь я как зарплатный клиент доверяю немаленькие суммы, а сотрудники так некомпетентно сообщают информацию... Мне важно, чтоб моя история была положительной и из-за неверно донесенной информации у меня не возникало ни моральных, ни физических трудностей. На данный момент мне необходимо внести еще денежные средства на счет и платить процент, из-за некомпетентности сотрудников, или умышленных действий, т.к. если бы я не узнала, что суммы недостаточно, то пострадала бы моя кредитная история и начислился бы штраф, а это уже прибыль банка. Кредит должен был быть закрыт 10 августа 2013г по заверению эксперта с суммой на счете 45047,49 руб., а на самом деле еще 4000 р надо внести! Что, трудно назвать корректную сумму?! :wall: