Банкомат съел деньги. Претензия не рассмотрена в срок

09.08.2013 18:10
2607
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.08.2013 банкомат в магазине М.Видео на ул. Народного ополчения "съел" деньги. Претензию за номером 1308020180 оставила в течение получаса после инцидента, которые описала настолько подробно, что сотрудник Банка уверил меня, что она будет рассмотрена ранее нормативного срока. В смс-уведомлении срок рассмотрения претензии был указан - 6 дней. Вчера этот срок истек. При звонке в Банк мне сообщили, что ответа по претензии до сих пор нет, срок рассмотрения претензии может зависеть от частоты инкассации соответствующего банкомата (1 или 3 раза в неделю). Такая ситуация возмутительна! Я являюсь постоянным Клиентом банка на протяжении нескольких лет, а также потребителем, у которого есть масса прав (требование неустойки 3% в час/день, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, 50% штрафа за неудовлетворение требования потребителя в досудебном порядке, взыскания судебных расходов на услуги юридической консультации и представительства в суде и т.д.). С момента инцидента прошло более недели! Прошу незамедлительно принять меры. В противном случае, я буду вынуждена обратиться за защитой свой прав в суд с отнесением всех расходов на Банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-16T17:21:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка