Банальная справка или хождение по мукам

Решил я воспользоваться удобным сервисом покупки Ж/Д билетов через интернет, то есть не выходя из дома. Что проще, зашёл на сайт выбрал поезд, вагон, место и оплатил покупку билета банковской картой, распечатал бланк билета, или того проще показал проводнику паспорт или страницу оплаты в браузере телефона и кати в сторону долгожданного отдыха. Нет, по проведению операции покупки у меня претензий нет, всё быстро удобно. Проблемы начались после проведения отпуска, так как организация оплачивает проезд к месту проведения отдыха и обратно, то естественно потребовались к распечатке с сайта РЖД бланка электронного билета и подтверждающие документы от банка в частности: "Подтверждение кредитной организации, в которой сотруднику открыт банковский счёт, предусматривающий совершение операций с использованием банковской карты, о проведенной операции по оплате билета, оформленного в бездокументарной форме", проще говоря банальная справка о проведенной транзакции со счёта моей карты в пользу железной дороги для покупки билета. Так вот для получения оной справки я обратился в ОБС8627/01392 находящийся в городе Апатиты, где мне когда-то и выдали данную банковскую карту. Вот тут-то и началось хождение по мукам, как оказывается при первом посещении в данном отделении мне так таковой справки-подтверждении выдать не могут. После звонка в call-центр сбера, мне пояснили, что такую справку я могу получить именно в этом отделении, там где я и оформлял кредитную карту. При втором посещении мне выдали какой-то бланк под названием "Заявление о спорной операции по карте/CARDHOLDER CLAM" и попросили написать заявление в произвольной форме, пришлось нанести ещё третий визит, так как я физически не помнил точных сумм по оплате билетов, пришлось заполнять бланк дома и писать заявление. А в завершении истории мне эту справочку придётся ждать в течение месяца, так как это заявление для начала отправят в Питер, и уж оттуда мне должны прислать заветную бумаженцию. [b]Администратор:[/b] Уточните, когда писали заявление карта и паспорт при втором визите были при вас? Если при вас, то поясните, предлагал ли вам сотрудник банка узнать подробную информацию по платежам (дата, время, суммы)? [b]iwan1112:[/b] Конечно же и паспорт и карта были с собой, нет сотрудник не предложил посмотреть и уточнить суммы. Но в моём отзыве не это главное, а главное в том, что первое лицо сбера Герман Греф когда-то предложил вобще отказаться от наличных, а тут банальную справку надо с боем выбивать и ждать месяц, а то может и больше, ИТ структуры сбера вобще находятся в зародышевом состоянии не могут даже распечатки по операции выдать.