Благодарность за оперативную работу по рассмотрению претензии

09.08.2013 19:21
2123
3
Оценка
5
Отзыв проверен
06.08.2013 в г. Ростове-на-Дону банкомат "Альфа-банка" с функцией check-in, расположенный в г-це "Ростов", не зачислил крупную сумму денег на счет. Срывалась поездка на отдых для всей семьи. Была оформлена претензия. Сотрудница банка по "горячей линии" сказала, что рассмотрят в течение 9 календарных дней, смс пришла, что рассмотрят в течение 6 дней. Дополнительно написала через форму обратной связи на сайте "Альфа-банка" просьбу провести экстренную инкассацию банкомата, [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5283314]писала о свой проблеме[/url] и на сайте banki.ru. Обещали рассмотреть претензию в сжатые сроки. Не прошло и 3-х дней, как деньги были зачислены на счет. Очень благодарна сотрудникам "Альфа-банка", оперативно решившим возникшую проблему! Являюсь клиентом банка более 10 лет, рекомендую друзьям. Такая проблема может возникнуть с любым банкоматом любого банка, но самое главное - оперативное рассмотрение. Ожидание дается очень тяжело. Но банк не подвел и на этот раз! Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-12T18:31:00+04:00
Уважаемый Клиент, искренне сожалеем, что при внесении Вами денежных средств возникла данная ситуация. Мы рады, что она урегулирована и не нарушила Ваших планов. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка