Стабильность в работе независимо от количества клиентов и их стрессов

10.08.2013 14:51
2291
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Бываю в отделении банка на ул. Советской в Ижевске достаточно часто, уже 5,5 лет, по разным вопросам, и обычно все вопросы решаются без особых трат времени и сил. Учитывая, что клиентов в этом центральном отделении всегда присутствует много, большая часть оптимизации нагрузки приходится на сам персонал и его непосредственных руководителей. За последний год, видимо, это значительно улучшилось. Операционисты всегда аккуратны и ответственны в работе, эрудированны в разных вопросах, в т.ч. в отношении выбора различных депозитов и их страхования, стратегий финансирования в ценные бумаги и металлы, вступления в различные негосударственные пенсионные фонды и вопросов страхования. Т.е. заставляют думать о более подходящих вариантах вложений. Хотелось бы только того, чтобы ставки по депозитам были бы стабильнее и предсказуемее, хотя я понимаю, что у большинства банков РФ уже 3-4 года подряд ставки снижаются, особенно в валюте. И информация по плавающим процентам на вклады в Страхование жизни была бы более доступна, легко ее на сайтах не найти. Неоднократно пытался, но обычно бросал. Иначе наверно, перевел бы из депозитов в Альфа страхование жизни уже более значительные суммы. [b]Администратор: [/b] Приведите, пожалуйста, пример решения одного из Ваших вопросов. [b]Antoff: [/b] Проблемы уже успешно решались по кредитной карте - сначала в ноябре 2009 г., затем в марте 2010 г. Суть этого я прописывал в комментах на банки.ру в соответствующее время. Причем в указанном марте проблема была решена всего за 2-3 дня, видимо, к марту 2010 банк стал относиться ко мне еще внимательнее. Новых больших проблем с тех пор не возникало, за исключением того, что как я написал, слишком быстро падают ставки по депозитам. В любом случае, персонал Ижевского отделение решает все относящееся к его компетенции достаточно быстро и ответственно, со своей стороны, а проблемы, возникающие по другим причинам и не у нас в Ижевске, должны решать другие люди.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-21T17:54:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Надеемся, что и в дальнейшем Вам будет удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Информация по доходности продуктов СК "АльфаСтрахование Жизнь" скоро будет представлена в Личном кабинете клиента, который в данный момент уже находится на стадии доработки и будет доступен всем клиентам. На данный момент Вы можете уточнить доходность по продуктам СК "АльфаСтрахование Жизнь" в отделениях Банка, обратившись к ВИП менеджеру за консультацией или сделать запрос напрямую в АльфаСтрахование Жизнь. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка