В купюроприемнике на пр-те Вернадского, 119 застряли деньги

11.08.2013 09:55

2149

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. 9.08.13 около 13:40 в отделении на Пр-те Вернадского, 119 хотел занести сумму в размере 70000 руб. (14 купюр по 5000 руб.) на свой счет, но после внесения средств в купюроприемник банкомат выдал ошибку ("произошла ошибка или превышено кол-во купюр, ждите возврат денег из купюроприемника"), но ничего не произошло, банкомат перестал принимать деньги (видимо, сломался купюроприемник). Затем подошел специалист, понажимал кнопочки, но ни к чему не привело, подошел другой специалист, тоже ничего не сумел сделать и было предложено составить претензию. Подошли к стойке. Специалист составил претензию 1308090453 (о деталях какой мне не очень известно, ни с чем я не был ознакомлен и нигде не расписывался), но специалист сказал: "Не волнуйтесь, деньги максимум вечером 10-го августа будут зачислены на счет" (уже 11 деньги на счет так и не поступили). Позвонил на горячую линию, но оператор не смог вразумительно ответить, на какой стадии претензия сказали ждите. Клиентом Альфа-Банка являюсь уже около 5 лет, проблем раньше не было никаких, но в последнее время в отделениях наблюдаются большие очереди на обслуживание и в банкоматах, и тут еще такая неприятная ситуация (скорее всего, придется задуматься о смене банка и порекомендовать смену родственникам и друзьям)! Кстати, у знакомого в Сбербанке подобная ситуация разрешилась через 10 минут!

Альфа-Банк

2013-08-13T17:41:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

utich23

2013-08-13T19:42:00+04:00

Проблема решена, но осадок остался!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026