Не дошел платеж через сбербанк-онлайн, где мои деньги?

11.08.2013 19:38
6253
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Сбербанк! Куда вы дели мои деньги? 29 июля вечером, решили с женой перевести деньги на карту другого банка! 30-го утром деньги списались, пришла смс-ка о том, что деньги ушли. Смотрю в интернет-банке банка получателя, денег все нет и нет, в сбербанке онлайн все поручения есть, все выполнено, печать цифровая синяя есть. Ждем-ждем, а денег все нет-и-нет. Пошли разбираться в ближайший офис к дому, парнишка ничего не может сказать, и объяснить. Звоним в службу поддержки, говорят: «Ждите 5 дней, если не дойдут, то они обратно на счет в сбер вернутся». Ну, думаем, подождем. Нет, не дождались, 2-го августа пишем заявление уже в центр. офисе нашего города (Чебоксары), заявление зарегистрировали, прислали номер по смс, еще и 1-го оставили жалобу через сайт. Ждем неделю, неделя прошла, денег нет! Вот как так, 2 недели прошли, а денег нет, сколько еще ждать? И как быть? свои деньги же, платим за перевод комиссию, а денег вообще нет! сумма немаленькая! Кто-нибудь из сбера может прокомментировать, как так происходит, и где деньги?
riki-tavi
2013-08-15T20:38:00+04:00
Добрый день! Больше 2-х недель разбирались, куда пропали мои деньги, ходили, звонили, писали - не результативно! Решил, что банки ру поможет мне в этом. Вчера написал комментарий и письмо эксперту Валерию Курину, сегодня деньги вернули! Валерию огромное спасибо, ставлю пять! А отделению в нашем городе 2.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка