Предупреждение клиентам, пользующимся банкоматами Альфа-банка

12.08.2013 10:32
2202
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нужно было пополнить дебетовую карту на сумму 22000 руб. 5 августа попытался сделать это через банкомат в головном офисе Альфа-банка в г. Хабаровска. Пополнение делал без карты, по номеру счета. Банкомат деньги принял, пересчитал, сумму распознал... и выдал ошибку. Ни чека, ни денег я не получил, на счет деньги не зачислены. Совместно с клерком здесь же была составлена и зарегистрирована претензия № 1308050010, которая якобы должна быть рассмотрена и урегулирована в течение недели. Неделя прошла, и теперь уже сотрудники банка говорят, что нужно 20 дней для рассмотрения и решения проблемы. Вам нужно 20 дней для инкассации банкомата из центрального офиса города? Ну неужели нужно грозить судебным разбирательством, чтобы банк начал шевелиться? 220000 руб. - немаленькая сумма, поэтому очень надеюсь на СКОРЕЙШЕЕ решение вопроса. Ждать уже устал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-20T09:59:00+04:00
Здравствуйте, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
d*******@inbox.ru
2013-08-24T06:47:00+04:00
Решалась проблема больше 2 недель и была решена только после публикации на этом сайте. Не солидно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка