Неквалифицированный персонал

12.08.2013 16:22

2221

Оценка

Отзыв проверен

Лицо и профессионализм банка - это, в первую очередь, профессионализм и знания обслуживающего персонала. С этим персоналом у банка полная беда. Я взял кредит в данном банке сроком на 6 месяцев, закрыл его за 2 месяца, но не тут-то было, поскольку, когда я досрочно закрывал суммы, девочка консультант [[S]забила[/S]] забыла предупредить меня, что нужно писать какие-то заявления, о которых, кстати, не было упомянуто и в договоре с банком. Соответственно, я забыл об этом банке на следующие 4 месяца, и тут, как истек срок кредитования, мне начали названивать сотрудники банка о моей просроченной задолженности. После разбирательства банк признал свою вину в лице неквалифицированного сотрудника, но тут возник другой вопрос, долг они мне начислить смогли без моего присутствия, а вот закрыть его без меня не могут, а у меня нет никакого желания им помогать, а то если за них всё делать, так они ничему и не научатся. И вот уже два месяца они мне названивают и просят закрыть их долг, эти жалкие 500 рублей. И теперь вывод этой истории: в банке работают неквалифицированные сотрудники, поэтому, внимательно слушайте что они вам говорят, когда приобретаете продукт, а лучше спрашивайте у нескольких человек про нюансы, так будет вернее. И если возникнут разногласия и вы будете уверены в своей правоте, не ждите как я, а сразу обращайтесь в контролирующие органы, найти их вы всегда сможете в интернете.

Альфа-Банк

2013-08-14T18:20:00+04:00

Уважаемый Клиент, информация относительно некорректных действий сотрудника Банка не подтвердилась. В результате проведенного расследования Банк принял решение пойти Вам навстречу и провести возмещения штрафных санкций, начисленных на просроченный основной долг, неоплаченный согласно подписанному соглашению. Для проведения возмещения просим Вас довнести на счет сумму просроченной задолженности. По факту погашения необходимо составить повторную претензию, которую Банк рассмотрит в кратчайшие сроки. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026