Изменилось мнение в лучшую сторону

06.05.2008 07:17
2049
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! В декабре 2007 года я уже писала отзыв, скорее отрицательный. Но за это время мое мнение изменилось только в лучшую сторону. Я пришла к выводу, что большая часть направленного негатива в отношении банков получается исключительно из-за вины самих клиентов. Еще раз: 04 ноября 2007 года мной был получен кредит в сумме 53 000 на покупку телевизора, к кредиту была выдана потребительская карта, мой предыдущий отзыв имел отрицательный характер в связи с тем, что специалист, оформляющая кредит, плохо объяснила, что собой представляет потребительская карта и процедуру ее активации. Но поскольку, полученные мной документы были таки составлены на русском языке и из рук у меня их никто не вырывал, то исключительно моя вина в плохом их изучении. Данная карта мне таки была активирована с обозначенной суммой 3 000 рублей в январе 2008 года. Радостно, что это небесполезный кусок пластика, я попыталась обналичить через банкомат рублей 500. Банкомат съел карточку. Ага. Ума хватило не бежать писать отрицательный отзыв (исключительно моя вина, неправильно ввела пин), позвонила по бесплатному телефону, мне предложили вернуться в отделение, при инкассации карта мне будет возвращена. В тот же день у меня не получилось, потом командировка, в общем, с картой я успокоилась - думала, все равно в банке и Бог с ней. В апреле через интерент-банк я увидела, что сумма кредитного лимита увеличена до 84 000. К слову сказать, что новая карта взамен утраченной была выдана и активирована мне в течение дня, девушка осуществляющая данную процедуру (г. Иркутск, отдел потребительского кредитования на б. Гагарина), пояснила все интересующие меня вопросы, была компетентна и доброжелательна). Сам потребительский кредит мной успешно погашен. К слову сказать, при просрочке платежа 9 января (есть, кстати, вообще кто-то, у кого после новогодних праздников бывают деньги) мне естественно позвонили и вполне доброжелательно поинтересовались причиной просрочки и когда будут внесены деньги. Никакого негатива и еще каких-либо отрицательных эмоции. Вчера после погашения кредита, мной на сайте была отправлена заявка на кредитную карту. Сегодня специалист банка позвонила и пригласила в отделение с документами. Я считаю, что это оперативно. И это - плюс. И даже в случае отказа в выдаче кредитной карты мое мнение не изменится на отрицательное. Банк имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения причин. Убедительно прошу засчитать мой отзыв как положительный и вообще большое спасибо банку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Инна Игоревна, большое спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что Ваше мнение о Банке изменилось в лучшую сторону и сделаем все возможное, чтобы Вам было и впредь удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка