Претензия по закрытию счета

Добрый день! Мне срочно нужна справка об отсутствии кредитов в Альфа Банке, но мне её не дают, говорят нужно ждать 45 дней после написания соответствующего заявления. Заявление я написала примерно месяц назад, числа 22 июля 2013г. Но мне сейчас срочно нужно взять кредит в другом банке, а в БКИ высвечивается открытый счет с приличной суммой в этом банке! Предыстория: мне навязали оформить кредитную карту, я согласилась, пришла в офис, получила, но пользоваться пока не собиралась... так, на всякий случай. А сотрудник Банка в тот же день открыла конверт, взяла мою, подала аппарат и попросила вскрыть мой конверт с пин-кодом и ввести его в терминал, при этом не предупредив, для чего она это делает. Я сделала это, а примерно через 10 дней мне приходит смс о сумме ежемесячного платежа! Я была в шоке, карта лежит благополучно в сумке, я её даже не доставала, а у меня, оказывается, уже начисляются %% за снятие наличных. Оказывается, сотрудник в офисе активировала карту, не дав мне времени на обдумывание, и с карты списалась сумма годового обслуживания карты. Я написала Претензию в банк, Банк рассмотрел претензию положительно в мою сторону. Слава Богу! Но я до сих пор страдаю от этого косяка, не могу взять справку о закрытии счета, который и не открывала, говорят нужно ждать, как и все ждут, 45 дней! Что за бардак?! Я не клиент, пострадала от банка и еще продолжаю страдать, так как эта информация отражена в БКИ и влияет на сумму одобрения кредитной карты в другом банке. Прошу рассмотреть пою просьбу о выдаче хотя бы справки об отсутствии кредитов (а не закрытии счета), в противном случае я буду обращаться в Общество прав потребителей, в ЦБ РФ или в суд, в этом случае Банк будет обязан возместить ущерб за причинный моральный вред. Спасибо. Спасибо заранее! [b]Администратор: [/b] Когда и где оформляли кредитную карту? Каким способом подавали заявление на получение справки? [b]Valentina0: [/b] Карту я получила 13 июня 2013г в офисе г.Самары, ул.Мичурина, 19 в. Заявление на закрытие счета писала там же, 22 июля 2013г (на руках есть уведомление). Справку я хотела получить в офисе, но предварительно позвонила в Банк по телефону горячей линии, уточнить - могу ли я заказать такую справку. Мне отказали. Тогда я хотела оставить претензию по этому поводу, меня перевели на специалиста отдела или службы качества, который мне сказал то же самое: справку я могу получить только по истечение 45 дней после подачи заявления на закрытие счета. Это касается всех клиентов, в том числе и меня. Хотя, я и не являлась клиентом... Звонок я совершала 14.08.2013 в 10:50ч....В настоящее время в БКИ высвечивается информация о действующем кредите в вашем банке.