Мобильный банк Сбербанка нельзя отключить никак?!

15.08.2013 10:33
5215
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею карту Сбера по причине большого распространения банкоматов. Есть 2 мобильника, к которым привязан мобильный банк. Решил от одного из них отключить эту услугу. Честно посмотрел всё меню банкомата - подключение есть, отключения нет. Пришел в отделение выдачи карты. Озвучиваю просьбу об отключении с одного из номеров. В ответ слышу: "Отключите в банкомате". Сдерживая набегающее недовольство, вежливо объясняю, что нет там такого фича. Мне не верят и продолжают утверждать, что есть. Пришлось предложить поспорить на деньги. После чего предложили написать заявление на отключение. Написал. Прошло 2 недели - результата ноль. Прихожу опять в отделение, озвучиваю проблему. В ответ слышу: "От вас никаких заявлений не поступало". :o Скрипя зубами, озвучиваю просьбу повторно. После 10-минутного ожидания получаю ответ: «Я связалась с процессинговым центром, сегодня должны отключить». Прошло еще несколько дней - результата ноль. Страшно подумать, что будет, если украдут телефон или карту. Что-то мне подсказывает, что блокировать карту мне тоже будут месяц. Сотрудники СБРФ, обитающие здесь, развейте мои опасения, если вам, конечно, нужны постоянные клиенты. И еще. Понадобилось оформить простейшую карту для получения пенсии. В соцзащите сидит официальный представитель Сбербанка. Озвучиваю просьбу о выпуске карты, заполняю необходимые заявления. При проверке дама сначала вежливо предлагает подключить мобильный банк, автоплатежи и прочие фичи. Отказываюсь вежливо. В ответ опять слышу настойчивую рекламу этих доп. услуг. Твердо и решительно заявляю, что мне нужна просто карта, безо всяких доп. услуг. Получаю подтверждение, "глядя в честные глаза", что ничего дополнительного подключать не будут. Через несколько дней получаю смс на контактный номер мобильника, что выпущена карта, а прицепом, что на нее навешаны мобильные банки, автоплатежи и прочие (м-м-м) услуги, которые 5 раз просил не подключать. Вопрос представителям Сбербанка: это корпоративная политика - включение услуг без ведома клиента? Может вы за меня еще будете решать, куда отправить деньги? А мне присылать смс типа: "Ваш платеж в ООО "ххх" исполнен. Мы заранее думаем за вас. Ваш Сбербанк". [b]Администратор:[/b] Уточните адрес отделения или номер, а также даты написания заявлений (по вопросу отключения мобильного банка)? [b]mrs.smith:[/b] При подключении указал номер телефона только в графе контактных данных. Специально не ставил галочек напротив дополнительных услуг, чем и вызвал вопросы сотрудника о них. Три раза сказал - Мне никаких допуслуг не подключайте. В чем и получил заверение от сотрудника.
mrs.smith
2013-08-20T09:40:00+04:00
К чести сотрудников Городецкого отделения СБ, они всё же провели расследование о самовольном подключении доп. услуг на новую социальную карту. Виновата, по их словам, молодая сотрудница. Позвонили, принесли свои извинения устно и обещали прислать письменно. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка