Осторожно - акционный обман Альфа-банка

16.08.2013 10:53
2088
Оценка
2
Отзыв проверен
В настоящее время Альфа-банк предлагает кредитные карты "Аэрофлот" с бесплатным первым годом обслуживания. Являясь зарплатным клиентом банка, зашел в ДО "Алексеевский" (г.Москва) по своим текущим вопросам и мне операционист стала предлагать этот продукт по акции, причем т.к. у меня уже есть золотая дебетовая карта "Аэрофлот", она предлагала бесплатную платину. Брать платиновую карту на год бессмысленно, поэтому я согласился подать заявку на еще одно золото, т.к. после заполнения анкеты и одобрения заявки скорингом условия получились достаточно интересные по Москве (было озвучено 2,9% за снятие наличных и ставка порядка 24% годовых). Через три рабочих дня пришла смс о готовности карты и я вечером заехал в отделение. И, о ужас! Когда я стал ВНИМАТЕЛЬНО читать договор к подписанию, то кредитные ставки оказались абсолютно не те - общая порядка 33% годовых, а под звездочками еще две, самая большая из которых была порядка 45% годовых (причем это не штрафы и не комиссии). Когда при моем возмущении о недостоверности предоставленных данных подключились к разговору другие сотрудники (включая операциониста, который мне оформлял заявку), то мне попытались внушить, что у них два дня назад пришло письмо о повышении ставок. Но ни само письмо мне так и не показали, а также не объяснили причины такого повышения ставки в полтора раза, когда другие банки кредитные ставки для лояльных клиентов только снижают (пусть и ненамного). При этом на самом сайте банка вилка ставок по акции указана 24,99% — 29,99% (http://alfabank.ru/retail/cards/aeroflot/year4free/ ). Где же правда? Решение мое было однозначно - я отказался получать такой отвратительный продукт. Обращаю внимание остальных клиентов, что непорядочное отношение со стороны банка к клиентам может быть не только у мелких розничных банков, но даже и у таких солидных, к которым относил до этого Альфа-банк. [b]Администратор: [/b] Но корпоративным клиентом банка Вы не являетесь? Какого числа Вы заехали в отделение уже за картой? [b]BoraRom: [/b] Мне не понятно, причем здесь увязка с корпоративностью клиента. Во-первых, я им являюсь, а во-вторых, проблема никак с этим не связана. Когда запросы идут по корпоративной линии, то с ними работает персональный менеджер банка, курирующий компанию. Мой печальный опыт направлен на основную массу обычных клиентов Альфа-банка. Со мной после отзыва связывалась руководитель отделения и согласилась с сутью моих претензий. Заявка подавалась 10-го, заезжал за картой 15-го числа текущего месяца.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-22T09:53:00+04:00
С сайта банка: "Действие предложения не распространяется на клиентов, оформляющих кредитную карту на льготных условиях, действующих для корпоративных клиентов ОАО «АЛЬФА-БАНК»...". Зачет - за некорректную консультацию в отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-21T17:57:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался управляющий ДО "Алексеевский" и предоставил комментарии. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка