Человеческое отношение

Расскажу, кратко, свою историю о работе с Банком Москвы. Я много читала отзывов о банке, большинство положительных отзывов связано с получением кредитов. Поэтому описывать историю о том, как я получила кредит наличными, не буду. А расскажу вот о чем. У меня в жизни настал счастливый период. Я ушла в декретный отпуск, родила замечательную здоровую дочку. Это действительно счастье всей жизни. В этот период, думаю любая мама, становится восприимчивей. Так вот живя себе беззаботной жизнью, получила огромный и резкий «удар по голове». Вернусь немного назад… За полтора года до ухода в декретный отпуск я оформила кредит наличными с целью «Ремонт квартиры». Муж оформил ипотечный кредит. Все было бы хорошо… но после рождения дочери, мужа уволили с работы, а я ж, сидя в декретном отпуске, получаю копейки. У меня, конечно же случилась паника, моих начислений хватало только на платеж по кредиту и оплату кварплаты, а как же жить дальше?! Долго плакала… а потом собрала силу в кулак и пошла в отделение Курское, где оформляла кредит. Девушка Диана меня выслушала не перебивая, вошла в мое положение. Честно, настолько теплого отношения от сотрудника Банка я не ожидала. Диана рассказала мне об услуге реструктуризации кредита и предложила мне несколько вариантов, которые просто могли бы спасти мне жизнь. Когда у тебя за плечами неработающий муж и младенец, и куча кредитов, каждая копейка на счету. Мне оформили это заявление, Банк все одобрил и вот уже 3 месяца я оплачиваю сумму, гораздо меньшую, чем раньше. Я и не знала, что в банке есть такие возможности! Поразило само отношение сотрудников ко мне, я думаю, что таких клиентов много и я не первая, но сам подход ко мне, быстрое решение проблем и понимание… не думаю, что во многих Банках встретишь сотрудников, которые любили бы свою работу и выполняли ее качественно. Я написав заявление на реструктуризацию, отправилась домой. Позже сама Диана со мной связалась и сообщила решение… не думаю, что всем клиентам будут перезванивать! Поэтому, пожалуйста, если Банк действительно читает отзывы клиентов, поблагодарите, пожалуйста, сотрудницу Курского отделения, выпишите ей премию! Таких сотрудников не часто встретишь! СПАСИБО БАНКУ ЗА ОТНОШЕНИЕ К ОБЫЧНЫМ СМЕРТНЫМ! :)