Банкомат завис, не зачислив деньги

17.08.2013 10:12
2069
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 03.08.13 случилась неприятность: при внесении наличных в банкомат он "выплюнул" часть купюр и завис (претензия 1308030476). Через некоторое время он новь начал работать, но деньги на счет зачислены не были (26 купюр по 1000 рублей). Вначале ничего не предвещало неприятностей (такое бывает). Позвонила в банк, где приняли заявление и пообещали, что в течении 6 дней проблема будет решена и деньги будь зачислены. Но вот спустя 6 дней начались какие-то не понятные мне изменения. В начале мне сказали, что срок по подобного рода претензиям составляет до 21 дня, спустя еще неделю сказали, что этот срок вовсе не ограничен. Честно говоря, если при первом звонке впечатление о сервисе было хорошим, но вот то, что происходит дальше, не достойно такого банка и вызывает разочарование. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес банкомата. [b]Dzhess25: [/b] Банкомат по адресу Ореховый бульвар, 14к3, 2-й этаж ТЦ "Домодедовский".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-22T17:47:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
Dzhess25
2013-08-21T21:25:00+04:00
Деньги вернулись на карту. Большое спасибо, проблема решена. Отделались легким испугом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка