Банк стал работать еще хуже, чем два года назад

18.08.2013 13:46
2122
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Кратко и по пунктам. Занесла меня нелегкая на сайт Альфы, и решил я оставить заявку на платиновую кредитку Аэрофлота, т.к. комиссии за первый год обслуживания нет. Через неделю упала смс, что карта в отделении. Пришел забирать. Уболтали оформить еще одну (в евро), ведь по ней еще будет 1500 миль приветственных (наврали, кстати! 1000, а не 1500). Карту получил - а там фамилия не так, как в афлобонусе указана. Звонок в колл-центр афлобонуса подтвердил опасения: перевыпуск, иначе карта будет просто тыквой... Сотрудник при получении ни слова не сказал, что нужно перевыпускать! При оформлении заявки на сайте также нет полей для эмбоссирования имени/фамилии. Снова смс - и снова иду в банк. Карту выдавали полчаса (очереди не было!), сотрудница банка хотела сама вскрыть пин-конверт, а также долго не могла пояснить принцип получения логина-пароля к мобильному банку. Сразу узнал Альфу: за любой чих надо платить. Ладно смс, но мобильный банк давно у всех бесплатный. Сегодня пойду забирать перевыпущенную рублевую карту. Минус еще полчаса времени... :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-27T18:02:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель ДО "Даниловский", предоставил комментарии и предложил вариант урегулирования данной ситуации. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку, и Вы продолжите сотрудничество с нами. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка