Бездарные менеждеры, беспомощный колл-центр

Итак, моя история, как и многие другие на этом сайте, очень проста: моя компания оформила зарплатный проект в Альфа-банке в июне 2013 года. Менеджер по продажам приехал в наш магазин за оформлением заявлений на зарплатные карты, с тех пор сам Альфа-банк не знает, где моё заявление находится [B]2 месяца[/B]. Пытаясь решить мой вопрос удаленно, я обратился в ваш "информационный" центр (так колл-центр назвала 1-я сотрудница, с которой я пообщался) за информацией по поводу статуса обработки заявления на дебетовую карту. Тем не менее, никакой информации я не получил (меня несколько раз переводили от специалиста к специалисту, но все мне говорили - идите в отделение за уточнением [B]информации[/B]. Возникает вопрос: а зачем тогда ваш информационный центр существует, когда вы не предоставляете информации вообще? Во 2-й раз я был более подготовлен, открыл Банки.ру, почитал что да как и позвонил еще раз. Меня перевели на специалистку вашего колл-центра, ее ответ меня вообще не удивил: "Идите в отделение, уточняйте информацию там, заявления вашего нет, мы не можем помочь, [B]у нас нет такого функционала[/B]". Что?! Во-первых, неужели сотрудники отделений настолько могущественны, что они мне сразу скажут, что не так, сразу откроют счет и карту выпустят? Готов поспорить: я приду в отделение, мне дадут заявление на дебетовую кату и скажут: "Вперед, заполняйте!" (а еще и сделают ее платной, т.к. никто не удосужится проверить, что я - зарплатник). Во-вторых, неужели у сотрудников колл-центра нет корпоративной почты и контактов других отделов, чтобы написать, что Айрат Дамирович обратился, где его заявление и т.п? Просто узнать и перезвонить позже. Косяки, бывает, ну признайте ошибку, и проехали! Почему, когда я сказал сотруднице от моего имени отправить сообщение на YZinoveva@alfabank.ru (это контактное лицо от Банки.Ру), она снова сказала, что у них нет такого функционала. После сообщила, что нас разговор принял "цикличный характер (what?)" и сбросила меня! Какой у вас вообще есть функционал, дорогой информационный центр, и что за отношение к клиентам? Итог: данные о моих звонках укажу в форме ниже. Прослушайте звонки и сообщите мне, что с моей картой. Заранее спасибо! С уважением, Курбангалеев Айрат