Рассмотрение претензии более 2 месяцев

Возможно, чей-то отзыв я повторю... 19 июня 2013 года был открыт кредит, который я не открывал и кредитный договор не подписывал! Тут же была написана претензия о закрытии данного кредита. Претензия до сих пор рассматривается - прошло уже больше 2(!) месяцев. Но самое страшное, что в дату ежемесячного списания средств со счета электронная система списала средства с моего первого кредита, который на 20 июля 2013 года я погасил в полном объеме. Банк создал мне задолженность по двум кредитам, уничтожив при этом мою кредитную историю. И теперь ежедневно утром с 7 до 9 утра мне звонит отдел задолженности и требует ее погасить. Каждый день им приходится объяснять ситуацию! Но тем не менее претензия до сих пор не рассмотрена! До этого случая был полностью доволен услугами банка, пока не столкнулся с наплевательским отношением в данном вопросе. Будьте осторожны в данных вопросах! Удачи! [b]Администратор: [/b] Поясните, пожалуйста, что имеется ввиду под фразой "...был открыт кредит, который я не открывал и кредитный договор не подписывал" - Вы заполнили анкету, а потом решили отказаться от кредита, или оформление произошло на Ваше имя по поддельным документам? [b]Kimkarsons: [/b] По телефону была заполнена анкета на кредит и его одобрили, но менеджер банка, который со мной общался, не проинформировал меня о процентной ставке и программе кредитования. Позже, когда я получил договор на руки - я его не подписал и отказался от него, написав претензию на этот счет. Рассмотрение д.б. от 9 до 21 дня, а по факту претензия была рассмотрена только вчера 23 августа, что в целом составляет 65 дней.