Раздражает постоянное названивание из банка

20.08.2013 11:34
5910
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиентом ТКС-банка я являюсь с 2011 года. Открыл несколько вкладов на черный день и благополучно про них "забыл". Пару недель назад мне на глаза попалась реклама в интернете "кредитная карта за пару минут до 300 тысяч рублей" или что-то в этом роде. Перешел я по этой ссылке, заполнил простенькую стандартную анкету на кредитку и стал ждать звонка из банка. Из банка мне позвонили, устроили допрос, задавая мне повторно все вопросы из анкеты. Затем по каждой мелочи начали перезванивать... то телефон уточнить, то родственников еще каких-нибудь указать. Причем, что самое неприятное, если вдруг мой сотовый не отвечает или там занято, моментально перезванивают на рабочий телефон! Затем стали требовать указать другой контактный телефон родственников, т.к. указанный ранее якобы не работал. Помучился я, нашел другой телефон, предоставил. После этого мне позвонил отец с вопросами зачем мне кредитка и почему ему названивают с тупыми вопросами из банка касательно моей платежеспособности и так далее. Когда у меня попросили телефон родственников, мне сказали, что он нужен на тот случай, если я совсем куда-то пропаду и со мной не получится связаться по каким-то экстренно-важным вопросам. Ну я и дал с мыслью, что туда позвонят лишь в случае, если я буду злостным неплательщиком и ударюсь в бега. И тот факт, что туда звонили с допросами насчет моей личности и платежеспособности, меня не только удивил, но и выставил перед родственниками в дурацком положении. Если бы сразу сказали, что нужен кто-то, кто может подтвердить мою платежеспособность, я бы может предупредил человека, чей телефон даю (а может это было бы для меня принципиальным и я отказался бы от дальнейшего рассмотрения заявки). Представьте реакцию отца, когда ему звонят из банка и начинают допрашивать о сыне. Естественно в век мошенничества и бандитизма такие звонки пугают. Нет, я понимаю, если бы я просил кредит на 5 миллионов рублей, то можно было бы конечно устраивать такие тщательные проверки. Но ради карточки в максимальные 300 тысяч так навязчиво обзванивать.... это как-то странно. ВТБ24, выдавая мне карту с гораздо бОльшим лимитом, вообще никуда не названивал (ну может максимум на работу позвонили и уточнили её реальность). Это еще ладно, они собираются доверить мне деньги, поэтому им и решать, как меня проверять. Я человек понимающий, не вредный, потерпел. Но вернусь к звонкам мне. Каждый раз, когда из банка мне хотят позвонить, они набирают мой сотовый. Дело это происходит в рабочее время, естественно я на работе не фигней страдаю, а работаю... постоянно занят. Когда мне звонят, мой телефон может быть занят другим звонком, либо я могу не отвечать, разговаривая с кем-то лично. Тогда банк проявляет просто ЧУДЕСА сообразительности и звонит на мой РАБОЧИЙ телефон. То есть я разговариваю с кем-то по сотовому, вижу параллельный вызов из банка, естественно его игнорирую, а через полминуты мне приносят трубку от стационарного. При этом постоянно делают неверное ударение в произношении моей фамилии. Сначала я поправлял, потом уже забил. Мы, русские люди, ударения в наших фамилиях на "ов" преимущественно делаются на последний слог. Зачем извращаться-то? Кроме того, первоначально я договаривался на встречу с представителем банка на середину прошлой недели (кажется, на четверг), но встретиться не смог. Утром четверга позвонил курьеру и предупредил, что не смогу. Через некоторое время мне позвонили из банка (опять на рабочий телефон) и перенесли встречу на понедельник. В понедельник позвонили из банка (на рабочий!), перенесли на сегодня. Сегодня ВНОВЬ позвонили (на рабочий!) и перенесли на завтра. Нет, я все понимаю, карта может быть не готова. Но может быть стоит СНАЧАЛА её выпустить и потом уже договариваться, а не делать наоборот? Впрочем, факт динамо с картой меня не напрягает... я могу подождать сколько надо. Меня напрягает названивание на все телефоны. Представители банка должны уяснить, что они не пупы земли и если я им в данный момент не могу ответить, значит я ЗАНЯТ и звонок на другой телефон меня НАПРЯГАЕТ. Я не могу бросать постоянно все дела ради разговора с банком. Если не ответил, перезвоните через полчаса-час... Если недоступен, значит сеть пропала или я за город куда-то выехал. Перезвоните позже, я отвечу. В конце концов, у меня на этой кредитке свет клином не сошелся. Я её заказал в качестве запасной, чтобы за границу с одной картой не ехать... Еще раз повторяю: ХВАТИТ НАВЯЗЧИВО НАЗВАНИВАТЬ!!Я бы сказал это представителю банка, который звонит... но звонят постоянно разные люди и смысла им что-то объяснять нет, поэтому пишу сюда. Реально, эти навязчивые звонки ОЧЕНЬ раздражают.... У меня есть сотовый телефон, который указан в качестве основного телефона для связи. Вот туда и звоните (в случае необходимости!). Остальные телефоны у меня просили с формулировкой "если не получится связаться по основному". Недозвон с первой попытки - это еще не "не получилось". Если бы два дня звонили и я не отвечал - тогда уже можно и на другие позвонить. Но звонить сразу на другой - это хамство какое-то. Во всем остальном у меня никаких претензий к банку нет. Все работает, все устраивает... деньги проходят исправно, переводы моментально, интернет-банк не глючит, дозвониться в банк легко. Поэтому оценка все же положительная - 4. Но с минусом.
Т-Банк
Т-Банк
2013-08-21T13:06:00+04:00
Здравствуйте. Приносим наши искренние извинения за некоторые неудобства при уточнении информации по телефону и при назначении встречи, и благодарим Вас за положительную оценку нашей работы в целом. Процедура принятия кредитного решения предполагает возможную связь по предоставленным номерам, когда Банку необходимо получить дополнительные сведения о потенциальном заемщике. В Вашем случае такой причиной явилось определение суммы кредитного лимита – звонок позволил нам существенно повысить его размер. Мы прослушали звонки – общение специалиста с Вашим отцом было максимально вежливым. Мы дадим сотрудникам напоминание предупреждать клиентов о возможных звонках из Банка при запросе номеров телефонов родственников. После того, как 19.8.2013 Вы изъявили желание перенести встречу, Вам была назначена встреча на 20.8.2013. К сожалению, информация о следующей встрече в системах Банка была зафиксирована некорректно, что повлекло за собой необходимость осуществить перенос встречи на один день и встреча была назначена на 21.8.2013. При невозможности связаться с клиентом по мобильному мы пытаемся использовать другие телефоны, о чем также сообщаем клиенту при получении этих телефонов. Понимаем, что в отдельных ситуациях это может быть не вполне удобным, при этом в большинстве случаев такие действия помогают и нам и клиенту. Мы постараемся учесть Ваше мнение и действовать более индивидуально, ещё раз приносим наши извинения. Касательно ударения в фамилии, мы сделаем соответствующую пометку в системах Банка, чтобы обращающиеся к Вам сотрудники произносили ее корректно. Спасибо Вам за проявленное терпение и понимание. Обслуживая Вас дальше, мы будем стараться заработать недостающий до высшей оценки нашей работы балл. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка