Клиентом ТКС-банка я являюсь с 2011 года. Открыл несколько вкладов на черный день и благополучно про них "забыл".
Пару недель назад мне на глаза попалась реклама в интернете "кредитная карта за пару минут до 300 тысяч рублей" или что-то в этом роде. Перешел я по этой ссылке, заполнил простенькую стандартную анкету на кредитку и стал ждать звонка из банка.
Из банка мне позвонили, устроили допрос, задавая мне повторно все вопросы из анкеты. Затем по каждой мелочи начали перезванивать... то телефон уточнить, то родственников еще каких-нибудь указать. Причем, что самое неприятное, если вдруг мой сотовый не отвечает или там занято, моментально перезванивают на рабочий телефон! Затем стали требовать указать другой контактный телефон родственников, т.к. указанный ранее якобы не работал. Помучился я, нашел другой телефон, предоставил. После этого мне позвонил отец с вопросами зачем мне кредитка и почему ему названивают с тупыми вопросами из банка касательно моей платежеспособности и так далее. Когда у меня попросили телефон родственников, мне сказали, что он нужен на тот случай, если я совсем куда-то пропаду и со мной не получится связаться по каким-то экстренно-важным вопросам. Ну я и дал с мыслью, что туда позвонят лишь в случае, если я буду злостным неплательщиком и ударюсь в бега. И тот факт, что туда звонили с допросами насчет моей личности и платежеспособности, меня не только удивил, но и выставил перед родственниками в дурацком положении. Если бы сразу сказали, что нужен кто-то, кто может подтвердить мою платежеспособность, я бы может предупредил человека, чей телефон даю (а может это было бы для меня принципиальным и я отказался бы от дальнейшего рассмотрения заявки). Представьте реакцию отца, когда ему звонят из банка и начинают допрашивать о сыне. Естественно в век мошенничества и бандитизма такие звонки пугают.
Нет, я понимаю, если бы я просил кредит на 5 миллионов рублей, то можно было бы конечно устраивать такие тщательные проверки. Но ради карточки в максимальные 300 тысяч так навязчиво обзванивать.... это как-то странно. ВТБ24, выдавая мне карту с гораздо бОльшим лимитом, вообще никуда не названивал (ну может максимум на работу позвонили и уточнили её реальность).
Это еще ладно, они собираются доверить мне деньги, поэтому им и решать, как меня проверять. Я человек понимающий, не вредный, потерпел.
Но вернусь к звонкам мне. Каждый раз, когда из банка мне хотят позвонить, они набирают мой сотовый. Дело это происходит в рабочее время, естественно я на работе не фигней страдаю, а работаю... постоянно занят. Когда мне звонят, мой телефон может быть занят другим звонком, либо я могу не отвечать, разговаривая с кем-то лично. Тогда банк проявляет просто ЧУДЕСА сообразительности и звонит на мой РАБОЧИЙ телефон. То есть я разговариваю с кем-то по сотовому, вижу параллельный вызов из банка, естественно его игнорирую, а через полминуты мне приносят трубку от стационарного. При этом постоянно делают неверное ударение в произношении моей фамилии. Сначала я поправлял, потом уже забил. Мы, русские люди, ударения в наших фамилиях на "ов" преимущественно делаются на последний слог. Зачем извращаться-то?
Кроме того, первоначально я договаривался на встречу с представителем банка на середину прошлой недели (кажется, на четверг), но встретиться не смог. Утром четверга позвонил курьеру и предупредил, что не смогу. Через некоторое время мне позвонили из банка (опять на рабочий телефон) и перенесли встречу на понедельник. В понедельник позвонили из банка (на рабочий!), перенесли на сегодня. Сегодня ВНОВЬ позвонили (на рабочий!) и перенесли на завтра. Нет, я все понимаю, карта может быть не готова. Но может быть стоит СНАЧАЛА её выпустить и потом уже договариваться, а не делать наоборот? Впрочем, факт динамо с картой меня не напрягает... я могу подождать сколько надо. Меня напрягает названивание на все телефоны. Представители банка должны уяснить, что они не пупы земли и если я им в данный момент не могу ответить, значит я ЗАНЯТ и звонок на другой телефон меня НАПРЯГАЕТ. Я не могу бросать постоянно все дела ради разговора с банком. Если не ответил, перезвоните через полчаса-час... Если недоступен, значит сеть пропала или я за город куда-то выехал. Перезвоните позже, я отвечу. В конце концов, у меня на этой кредитке свет клином не сошелся. Я её заказал в качестве запасной, чтобы за границу с одной картой не ехать...
Еще раз повторяю: ХВАТИТ НАВЯЗЧИВО НАЗВАНИВАТЬ!!Я бы сказал это представителю банка, который звонит... но звонят постоянно разные люди и смысла им что-то объяснять нет, поэтому пишу сюда. Реально, эти навязчивые звонки ОЧЕНЬ раздражают.... У меня есть сотовый телефон, который указан в качестве основного телефона для связи. Вот туда и звоните (в случае необходимости!). Остальные телефоны у меня просили с формулировкой "если не получится связаться по основному". Недозвон с первой попытки - это еще не "не получилось". Если бы два дня звонили и я не отвечал - тогда уже можно и на другие позвонить. Но звонить сразу на другой - это хамство какое-то.
Во всем остальном у меня никаких претензий к банку нет. Все работает, все устраивает... деньги проходят исправно, переводы моментально, интернет-банк не глючит, дозвониться в банк легко. Поэтому оценка все же положительная - 4. Но с минусом.