Кража более 260 000 рублей с кредитной карты

Обращаюсь по вопросу неготовности к содействию и решению проблемы со стороны банка ЗАО «ВТБ 24» в связи с фактом мошенничества относительно оформленной кредитной карты. «07» августа 2013 г. с моей кредитной карты украли более 260 000 рублей. «06» августа 2013 г. я расплатилась в магазине кредитной картой ВТБ24 (магазин премиальный, приличный, считать персональные данные там не могли). На следующий день, «07» августа 2013 г. я воспользовалась одним из банкоматов ЗАО «ВТБ 24» с желанием подключить услугу SMS-уведомлений, однако на запрос выполнения операции банкомат вернул мне карту («выплюнул»). Данная ситуация происходила в банкомате по адресу: Марксистская, 1/1. До понедельника, «12» августа 2013 г. банкоматы в банке на Марксисткой не работали. В понедельник, «12» августа 2013 г., я обратилась в банк с желанием уменьшить кредитный лимит и подключить услугу SMS-уведомления. После того как написала заявление на уменьшение кредитного лимита, попросила сообщить специалиста банка какая у меня задолженность, на что я получила ответ, что задолженность по кредиту составляет более 300 000 руб., хотя это сумма допустимого кредита. По распечатке, которую предоставил специалист банка, было зафиксировано, что оставшийся лимит на карте был снят (периодически, определёнными суммами) после того как банкомат «выплюнул» мою карту («07» августа 2013 г.), снимали деньги в соседних банках (на этой же улице). Когда я указала на это, сотрудник открестился и сказал, что банкомат не мог считать информацию (хотя такие ситуации неоднократно происходили в прошлом). После написания заявления о спорной транзакции (срок рассмотрения 15 рабочих дней), я спросила про блокировку карты, на что сотрудник банка отказал мне в данной операции, цитирую: «Не нужно, там снимать уже нечего». Т.к. я находилась в шоковом состоянии и не имела возможности четко проанализировать ситуацию, я не стала настаивать и ушла домой. Дома уже пришла в себя и позвонила в банк с просьбой заблокировать карту, на что сотрудница колл-центра сказала, что сотрудник обязан был ее сразу же заблокировать. Сейчас я жду решение банка по поводу снятия средств, срок ответа банк поставил до «02» сентября 2013 г. Уже вторую неделю я нахожусь в состоянии нервного напряжения, банк, к сожалению, никак не содействует в вопросе решения данной проблемы и не проявляет особой инициативы и желания мне помочь. Желание еще связываться с ЗАО «ВТБ 24» также никакого нет, думаю, что мне стоит всем своим коллегам, друзьям и знакомым посоветовать заблокировать свои карты в данном банке, учитывая наш печальный опыт сотрудничества. [b]Администратор: [/b] Как давно Вы получили данную карту? Какое сообщение высвечивалось на экране монитора, когда банкомат "выплевывал" Вашу карту? [b]Zumrud: [/b] Карту оформляла зимой (конец декабря/начало января), долгое время не активировала ее. Банкомат выдал "извините, банкомат временно не работает".