Оставили без карты

21.08.2013 14:22
2064
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Регулярно пользуюсь дебетовой картой Виза Альфа-банка, выпустили на работе, особо не выбирала банк. 19 августа решила пополнить карту для поездки в отпуск. Банкомат карту не принял - отказ системы банка. 20 августа пошла выяснять в отделение - сотрудник подтвердил, что карта была уничтожена аж 30 июля в центральном офисе. Причина неизвестна, уведомления об этом нет ни на почте, ни по телефону, ни в Альфа-клике. То есть я могла спокойно уехать в отпуск без денег! Предложили выпустить за 5 дней новую (я уже буду в отпуске) или срочную за 2 дня, но за мои 500 рублей. Здорово! Я карту не теряла, не портила и я же должна платить! Полный бардак. Больше всего возмутило отсутствие каких-то сообщений от банка, хотя рекламу и всякие ненужные предложения присылают регулярно и на все контакты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-26T18:02:00+04:00
Уважаемый Клиент, просим принять наши глубочайшие извинения за эту некрасивую историю. С Вами неоднократно пытался связаться заместитель управляющего ДО "Проспект Вернадского", но, к сожалению, безуспешно. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией и надеемся, что она не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка