Рассмотрим работу банка по совокупности положительных и отрицательных свойств

Как и любой банк, ТКС имеет свои достоинства и свои недостатки. Я не раз жаловался на проблемы в обслуживании, порой просто вопиющие, например, когда у меня приняли, но не провели налоговый платеж. Попробую рассмотреть работу банка по совокупности положительных и отрицательных свойств. Во-первых, для вкладчиков банк предлагает самые выгодные условия, с которыми трудно потягаться конкурентам. С учетом бонуса 1,5% за перевод из другого банка получается 12,5% годовых, в то время как конкуренты сейчас предлагают 11-11,5%. Кстати, если у вас вклад на 12 мес. и от 700 тыс. руб, то до конца августа можно получить до 15% годовых за счет дополнительного бонуса в размере 18 000 руб. В летний период ТКС часто использует такие приманки, видимо, очень нуждается в деньгах. Я уже пользовался компенсацией в 30 тыс. руб. за авиабилеты, решил поучаствовать и в текущей акции. Но привлечение денег под высокие проценты, сильно превышающие максимальный рыночный уровень, вызывает чувство опасения. Демпинг никогда не происходит от хорошей жизни и очень опасен. Да, банк рекламирует свои низкие затраты, якобы, благодаря отсутствию сети офисов. Но еще неизвестно, что дешевле – организовать дистанционное обслуживание и платить за услуги чужих банкоматов или развивать свою сеть. Потому, при всех выгодах, не стоит доверять ТКС сумму более чем 700 000 руб. Впрочем, как и любому банку. У ТКС дебетовая карта не самая плохая, но и не идеальная. удес не бывает – все льготы должны быть ограничены, иначе под наплывом льготников любой банк разориться. Выбирая карту того или иного банка, Вы должны оценить условия и следовать установленным правилам и ограничениям, иначе плюсы превращаются в минусы. У меня, к примеру, на разные случаи есть несколько карт разных банков, которые я использую по необходимости. И для получения кэш-бека, откровенно, ТКС не самое идеальное место. Во-первых, не на все платежи Вы получите возвращение 1% - у меня были случаи, когда физический платеж картой в магазине банк идентифицировал как удаленную операцию и не платил бонус. Потому в качестве основной карты я использую кобрендинговую карту другого банка – там теоретически можно получить 1,5%, но имеются свои ограничения. Тоже не идеал. Кредитную карту ТКС я не использовал, так как стараюсь жить по средствам. А вот кредитную карту ALL AiRLiNES пытался получить. И мне даже одобрили карту, вот только обыкновенную кредитку, которая мне не нужна. Вообще, судя по постоянным жалобам людей, карта ALL AiRLiNES – рекламная приманка, которую банк так просто не дает даже постоянным клиентам с депозитами. Что вместо рекламы приводит к обратной ситуации – клиент обижается и теряет лояльность. Следовательно. А сохранить нелояльного клиента можно только повышенной выгодой по сравнению с конкурентами, и не на 0,1-0,5% годовых. Что мы сейчас и наблюдаем. Интернет-банк, несмотря на громкие регалии, якобы, «лучшего интернет-банка», пока слишком сырой и проблемный продукт, постоянно подкидывающий сюрпризы для пользователей. Вот сегодняшний пример: 20 августа я отправил деньги из стороннего банка на счет в ТКС, а сегодня вижу в интернет-банке, что деньги поступили 19 августа, т.е. за сутки до отправки. Сервис, однако… Существуют банки с более отлаженными системами, но там есть свои ограничения. Решение проблемных вопросов с клиентами у ТКС двояко. Обычно происходит стандартное отфутболивание с отпиской в классическом бюрократичном стиле. Но иногда банк идет навстречу клиентам, даже когда тот не совсем прав. [B]Резюме.[/B] Благодаря высоким ставкам и низким тарифам за обслуживание, я продолжаю пользоваться ТКС, который не раз мне трепал нервы. Постепенно вырабатывается представление, что тут можно делать, а что не стоит. Вкладывать деньги до 700 тыс, платить коммунальные и иные платежи, получать бонусы – с удовольствием. Другие услуги – лучше не трогать. Черная дебетовая карта для рублей – хорошо, но за границу ездить не стоит. Кредитка – лучше держаться подальше. Рекламные акции ТКС оставляют двойственное впечатление. Одни радуют, другие, например карта ALL AiRLiNES, сильно обижают. А потому при возможности сменить ТКС на более выгодный банк, уйду без малейших зазрений совести – лояльность слабая. Но уже то, что я продолжаю пользоваться банком, несмотря на все обиды, заставляет поставить оценку «4».