Отвратительная организация работы отделения

22.08.2013 15:38
2044
Оценка
1
Отзыв проверен
Прислали мне смс-ку, что перевыпущена моя карта и ожидает меня в отделении на ул. Фестивальной. Приехал, в 14:02 взял талончик (К022, если кому интересно). В отделении 5 окошек для работы с физлицами - из них работает только 3. Посетителей толпится около 15-20 человек. Моя очередь подошла только через полчаса, еще 15 минут менеджер Анастасия К. бегала за моей картой 3 (!) раза, каждый раз возвращаясь к моему паспорту, еще раз перечитывая фамилию. Итого, то, что должно отнять от силы 10 минут, отняло у меня почти час жизни. В общем, преотвратнейшее отношение к клиентам, причем уже не в первый раз.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-27T18:04:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы искренне сожалеем, что визит в наше отделение вызвал у Вас негативные эмоции. Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию и приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка