На л/счет не поступили деньги

18.06.2013г я внесла 800,00 руб. на л/счет (кредитная карта GOLD) в доп. офисе Сбербанка России №024 г. Хабаровска. Деньги на счет не поступили и куда они ушли, никто не знает. Общий долг по карте составлял всего 769,47 руб., обязательный платеж 288,24 руб., я положила 800,00 руб., т.е. даже больше чем необходимо. 24.06.2013 все в том же офисе написала претензию №007070-2013-055537, в которой просила разыскать мои деньги, снять просроченную задолженность и проценты по ней. На бланке заявления стоит срок рассмотрения 15 рабочих дней, но прошло уже два месяца (сегодня 23.08.2013г.), а ответа так и нет. Я регулярно хожу в банк - толку 0. Руководитель на мои требования разобраться в этой ситуации (ведь это ее сотрудники проводили денежную операцию по переводу денежных средств), сказала, что разговор у нас не конструктивный, и когда я ей сказала, что у меня на руках квитанция об оплате, ответила, что это не магазин, а БАНК (получается в магазинах порядка больше, они хоть чего-то боятся!) и в вежливой форме попросила удалиться, а вопрос отложить еще на неделю (выйдет из отпуска ее зам.). Но, без моего согласия, с моей дебетовой карты стали сниматься деньги в счет погашения долга, постоянно звонят со службы безопасности и требует, чтобы я снова внесла деньги на счет, а ПОЧЕМУ??? Ведь я все оплатила вовремя, разве я виновата, что банк работает ПЛОХО!!! И это Сбербанк России, которому мы обычно привыкли доверять. Теперь собираюсь переложить свои средства в другой банк. Может быть тогда, когда не откуда будет списывать средства, всё-таки рассмотрится претензия и найдутся мои 800,00 руб. Оценка очень плохо. [b]Администратор:[/b] Уточните, а что в выписке из л/с? Каким образом производили оплату (самостоятельно или через оператора)? И все-таки Уточните, а что в выписке из л/с? Верно ли указаны реквизиты? ФИО получателя прописано полностью в заявлении или инициалы? [b]Lena33:[/b] Оплату производила через оператора. На руках у меня приходный кассовый ордер, а на л/счет деньги не поступали. Л/сч тоже проверялся, там ошибок не было.