Явный обман клиента в тульском офисе

23.08.2013 09:45
3203
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера заходил в тульский офис Райффайзен банка купить евро. В операционной кассе курс продажи 44.95 рублей за 1 евро. На информационном табло и стенде с приказами по банку - 44.45 рублей. На мой вопрос "Это что вообще такое?" я получил какой-то невнятный ответ: "Ну, забыли поменять, наверно". Ага, с 16 августа забыли... А в кассе не забыли. Всё это безобразие я сфотографировал, могу показать. Будьте осторожнее, друзья, в этом банке, видимо, вспомнили методы работы из 90-х.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-08-27T08:55:00+04:00
Роман, здравствуйте! Прежде всего, разрешите принести извинения за сложившуюся ситуацию. Заверяем Вас, что подобная ситуация ни в коем случае не является нормой, и произошла из-за единичной ошибки сотрудника, не обновившим курсы валют на табло. С сотрудником, допустившим ошибку, будет проведена соответствующая разъяснительная беседа. Также были предприняты все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Вместе с тем хотим отметить, что, так как ошибка была выявлена сразу же после совершения операции, Вам было предложено отменить данную операцию, однако данный вариант был отклонен. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка