Опять у Сбера свой ГК: отказывают в выдаче денег со счета по генеральной доверенности!

Я, Пирогова И.С., открыла в Киевском ОСБ 5278 (город Москва, ул. Брянская, дом 8 ) вклад «Универсальный до востребования» для перевода моим работодателем на данный счет денежного пособия, причитающегося мне при рождении ребенка, и пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. Также, в связи с невозможностью самостоятельно являться в банк и получать денежные средства в связи с беременностью, а впоследствии с рождением ребенка, мною 02.11.2012 года была выдана генеральная доверенность на моего супруга, Лосева А.В. (доверенность удостоверена Ив-вым М.А., нотариусом города Москвы 02.11.2012, срок действия доверенности – 3 года, реестровый номер 6-6641), на управление и распоряжение всем моим имуществом, в том числе (выдержка из доверенности): «управлять и распоряжаться всеми принадлежащими мне денежными средствами (в рублях и иностранной валюте), в том числе во вкладах и на счетах банков и иных кредитных организаций, управлять и распоряжаться всеми открытыми на мое имя банковскими счетами (в рублях и иностранной валюте), и всеми моими банковским вкладами (в рублях и иностранной валюте), с правом снятия денежных средств со счетов (вкладов), а также процентов по ним, осуществлять перевод денежных средств на другие счета»… После того, как мой работодатель перечислил на данный счет причитающееся мне пособие, в начале марта 2013 года мой супруг, Лосев А.В., явился в Дополнительный офис 9038/01753 Сбербанка России (по адресу: город Москва, 2й Южнопортовый проезд, дом 12А, корпус 1, строение 13, по месту своей работы), предъявив оригинал вышеуказанной генеральной доверенности, свой паспорт, сберкнижку, для получения денежных средств со сберкнижки. Однако, уполномоченные сотрудники данного отделения Сбербанка (операционист, а также руководитель отделения, к которому обратился супруг) в выдаче денежных средств ему отказали, сославшись на то, что необходимо доверенность проверять, для чего, по словам операциониста, МНЕ, ДОВЕРИТЕЛЮ, НЕОБХОДИМО ЛИЧНО ЯВИТЬСЯ КОНКРЕТНО В ТО ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ГДЕ БЫЛ ОТКРЫТ СЧЕТ (Киевское) с данной доверенностью, там доверенность в течение трех рабочих дней проверят (позвонив нотариусу), внесут в базу банка доверенное лицо, после чего, якобы, супруг сможет получать денежные средства с данного счета в любом отделении Сбербанка. Несмотря на то, что отказ в выдаче денежных средств был явно неправомерен и нарушал главу 10 ГК РФ, супруг, проведя в банке за выяснением вопроса 2,5 часа, денег так и не получил, в получении денег ему было отказано по мотиву необходимости личной явки доверителя в Киевское ОСБ и проверки доверенности. 31.07.2013 я вместе с новорожденным ребенком явилась в Киевское ОСБ с просьбой проверить доверенность, внести в базу доверенное лицо, чтобы оно могло беспрепятственно получать денежные средства с моего счета в любом отделении Сбербанка. Операционист Сбербанка сняла копию доверенности, моего паспорта, паспорта доверенного лица, заверив, что в течение трех рабочих дней доверенность будет проверена и внесена в базу банка, после чего получение денег по ней доверенным лицом станет возможным в любом отделении Сбербанка в Москве. Отметку о принятии доверенности на проверку мне поставить отказались. 23.08.2013 года супруг повторно явился в отделение Сбербанка на 2м Южнопортовом проезде для получения денежных средств с моего счета по генеральной доверенности, которую к тому времени уже давно должны были «проверить и внести в базу». Однако, операционист данного отделения ПОВТОРНО ОТКАЗАЛА В ВЫДАЧЕ ДЕНЕГ С ВКЛАДА, на этот раз мотивировав отказ тем, что «я не могу выдать деньги по данной доверенности, т.к. в ней не указан номер конкретного счета, с которого вы уполномочены получать деньги, и название банка». Указание супруга на то, что доверенность ГЕНЕРАЛЬНАЯ, что в ней указано его право РАСПОРЯЖАТЬСЯ И СНИМАТЬ ДЕНЬГИ С ЛЮБЫХ МОИХ СЧЕТОВ, ОТКРЫТЫХ В ЛЮБОМ БАНКЕ, действия не возымели, операционист банка стояла на своем, отказывая выдавать деньги. Тогда супруг, 30 минут потеряв в беседе с юридически безграмотным операционистом, вынужден был опять добиваться встречи с руководителем отделения, на что ему пояснили, что руководителя нет на месте, его может принять исполняющая обязанности руководителя. Исполняющая обязанности руководителя, ознакомившись с доверенностью, сказала, что «она бы и рада выдать деньги, да опять нет этой доверенности в базе Сбербанка, ее туда не занесли». То есть опять деньги со своего счета мы не получили, супруг провел в банке около двух часов, за что получил выговор на работе от руководства. Звонки в Киевское ОСБ для получения разъяснений по данной ситуации ни к чему не привели, весь день там не брали трубку. Киевское ОСБ находится в 3х часах езды от моего дома (я живу в Подмосковье), и, имея на руках грудного ребенка, я лично явиться туда и выяснить ситуацию не могу. Уважаемые представители Сбербанка!!! Просьба пояснить, почему МЫ НЕ МОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ СО СБЕРКНИЖКИ НАШИ ЖЕ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ? Совершенно очевидно, что сотрудники Сбербанка нарушают действующее законодательство, в частности, главу 10 ГК РФ (представительство, доверенность), отказывая нам в выдаче денег по генеральной доверенности, каждый раз придумывая новые и новые отговорки!!! Все вышеуказанные отказы в выдаче денег со сберкнижки являются незаконными! Просьба разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки устранить данное беззаконие!!! Также сообщаю вам о том, что мною была направлена аналогичная жалоба на грубое нарушение действующего законодательства сотрудниками Сбербанка России в ЦБ РФ! С уважением, Пирогова Ирина Сергеевна.