Непрозрачная процедура деактивации карты при перевыпуске

Много лет пользуюсь услугами банка, зарплатная программа, кредитная карта, кредит наличными. В целом, доволен обслуживанием. Однако сейчас я оказался поставлен в крайне неудобное положение тем, что карта, которая имеется у меня на руках и которая еще будет действовать больше месяца согласно сроку, указанному на карте, оказалась заблокирована без предупреждения. Пришло смс сообщение, о том, что новая карта выпущена и находится в отделении, однако о том, что имеющаяся у меня карта будет заблокирована, я не был уведомлен ни в каком виде. В итоге я оказался без доступа к средствам, и для того, чтобы как-то пользоваться моей картой, которая ДОЛЖНА быть активна, мне надо при каждой транзакции звонить в поддержку владельцев карт и тратить время на линии, называть кодовое слово, компрометируя таким образом безопасность своей информации. В поддержке карт мне сообщили, что активировать карту, находящуюся у меня на руках на продолжительный период времени, например, пока я не заберу новую карту в отделении, они не могут. У меня нет возможности забрать карту в ближайшие дни, и таким образом я поставлен в это положение на продолжительный срок. Я не вижу никакого смысла в такой процедуре блокировки, и вижу неуважение в том, что при блокировке карты по инициативе банка, я не был поставлен в известность об этом. [b]Администратор: [/b] А в Условиях комплексного банковского обслуживания что говорится на этот счет? [b]wuntorsi: [/b] Вот все, что есть в правилах на эту тему: 1.10. Блокировка Системы - приостановление или прекращение использования Системы Raiffeisen CONNECT/Электронный офис, Системы Телефонный Банк, которое может производиться Банком на основании полученного от Клиента уведомления, включая уведомления Клиента, указанные в Общих Условиях, или по инициативе Банка при нарушении Клиентом порядка использования Системы Raiffeisen CONNECT/Электронный офис, Системы Телефонный Банк. [............] 6.7. Права Банка 6.7.1. Банк имеет право произвести Блокировку Карты: 6.7.1.1. в случаях нарушения Клиентом порядка использования Карты, изложенного в Правилах по Картам и в п. 6.6 Общих Условий; 6.7.1.2. на основании полученного от Клиента уведомления о Блокировке Карты: а) переданного в Банк письменно путем обращения в Подразделение Банка; б) устно в соответствии Разделом 12 Общих Условий либо Разделом 13 Общих Условий; в) в случае утраты/утери/компрометации Карты - в форме SMS-запроса (в рамках услуги «SMS – уведомления» ) или заявки на официальном сайте Банка (http://www.raiffeisen.ru) в разделе "Блокировка карты". В обоих случаях Блокировка Карт(-ы) осуществляется только после того, как Банк свяжется с Клиентом и осуществит процедуру установления личности Клиента с использованием Кодового слова, согласно пункту 12.2 Общих Условий; г) указанного в п. 6.9 настоящих Общих Условий [............] 6.9. Настоящим Клиент уведомляет Банк о необходимости Блокировки Карт (ы) и поручает Банку произвести Блокировку Карт(ы) в следующих случаях: ­ [b]при доставке Карт(ы) в региональные подразделения Банка[/b]; в случае реализации заложенного Клиентом Банку имущества; ­ в случае проведения реструктуризации кредитных договоров, заключенных между Клиентом и Банком; ­ при наложении ареста (и иных ограничений, предусмотренных законом) по требованию уполномоченных государственных органов (должностных лиц) на денежные средства Клиента, находящиеся на Счетах / Банковских счетах, к которым выпущена Карта(ы); ­ при предъявлении в Банк для исполнения исполнительных (расчетных) документов о взыскании денежных средств с Клиента; ­ при предъявлении в Банк для исполнения исполнительных документов об аресте денежных средств Клиента, находящихся на Счетах / Банковских счетах, к которым выпущена Карта(ы); ­ при наличии у Банка информации о вероятных или действительных противозаконных операциях в связи с Картой; ­ при получении Банком от Клиента уведомления, предусмотренного п. 6.6.6 Общих Условий; ­ при получении Банком от Платежной Системы уведомления об утере Карты; ­ по истечении 30 дней, на которые была произведена Блокировка Карты на основании полученного от Клиента уведомления о Блокировке Карты по причине её возможной утери Клиентом, если в указанный срок Клиент не обратился в Банк с уведомлением об отмене указанной Блокировки Карты; ­ при получении Банком сведений о смерти Клиента; ­ при последовательном трёхкратном неправильном наборе Клиентом ПИН кода; ­ при расторжении Договора в соответствии с п. 7.1.14 Общих Условий. [............] 6.6.6.Немедленно информировать Банк об утрате (краже) Карты, возникновении подозрений, что Карта могла быть утрачена или похищена, возникновении риска несанкционированного использования Карты или ее номера. Нести ответственность за все Операции по Карте, совершенные до момента такого уведомления Банка. Я зашел в банк вчера и получил перевыпущенную карту. Задал вопрос о том, почему карта была заблокирована. Сотрудник банка утверждал, что карта блокируется на время транспортировки в отделение. Следующим вопросом я уточнил, почему карта осталась заблокирована и после того, как доставка была произведена. На это, увы, я внятного ответа не получил. Пункт правил на эту тему читается двусмысленно, однако ранее у меня был опыт с доставкой перевыпущенных карт, и действующая "старая" карта оставалась активной после завершения временной блокировки (обычно блокировалась карта на один день) и ей снова можно было пользоваться.