Потребительский кредит по онлайн заявке

Оформил на официальном сайте ВТБ 24 заявку на потребительский кредит, через пару дней пришло смс, что кредит предварительно одобрен, позвонил в call центр банка, уточнил ещё раз на всякий случай, информацию подтвердили, что одобрен и сказали, что за получением обратитесь в банк, указанный при оформлении заявки, что я и сделал. Отделение в Москве на Свиблово. Тут начинается самое интересное... Прихожу в банк, отдаю все документы, сотрудник банка проверяет документы, начинает оформление, после чего заявляет, что требуется время, ибо возникла индивидуальная техническая неполадка "Задвоение данных клиента" и сказал, надо немного подождать. Ждем 30 минут, проблема устранена. Далее продолжается оформление кредита и тут опять возникает техническая неполадка - не может распечатать документы, как я понял, нет кнопки "Выдача кредита", сотрудник говорит мне, что он отправил заявку на решение данной проблемы и в скором времени проблему устранят, просит ещё немного подождать. В итоге я просидел в банке с 15:34 до 20:00 и так ошибку не устранили, объявленные сотрудником не раз "10 минут подождать" вышли почти в 5 часов пустой траты времени и никакого результата работы сотрудников банка! Почему мне как клиенту говорят каждые 10 минут, что ещё 10 минут подождать, а не могли сказать сразу, что для устранения данной проблемы потребуется много времени, я мог бы заняться своими делами, а не сидеть в банке 5 часов, как я понял, никакого взаимодействия между сотрудниками, полный бардак! Продолжение истории - сотрудник банка уверяет меня, что завтра с утра 100% исправят проблему и мы оформим начатое. На следующий день я звоню в отделение банка в 10:00, мне тот же сотрудник банка говорит, что проблему исправят к 11:00 и после этого он свяжется со мной, наступает 11:00 со мной никто не связывается, я продолжаю ждать, в 12:00 звонит сотрудник и заявляет мне, что проблема с выдачей не устранена и вряд ли её исправят в этот день! ИТОГО: Я потерял 2 дня, потребительский кредит так и не выдали, все планы рухнули!