Бездействие сотрудников

Уважаемый МТС Банк. Пишу Вам очередную претензию, на бездействие Ваших сотрудников к моей проблеме. А именно, год назад у меня была кредитная карта вашего банка, которую я по инициативе Вашего банка досрочно погасил, а так же писал заявление на закрытие данной карты. Дело в том, что я год назад собрался брать кредит, но тот банк потребовал у меня справку, что у меня нет кредитов, и задолженности в банках по кредитам. На тот момент у меня была кредитная карта Вашего банка. Я обратился в отделение Вашего банка с просьбой предоставить мне данную справку, на что мне последовал следующий ответ, что данную справку банк может предоставить только после полного погашения кредита по данной карте. Я в этот же день в через кассу отделения банка предоставил полную сумму, для закрытия кредита, а так написал заявление на закрытия карты. После чего сотрудники банка выдали мне справку, об отсутствие долга на 19.07.12 г. (копию прилагал к письменной претензии). В этом году я обратился в очередной банк за кредитом, т.к. я являюсь на данный момент индивидуальным предпринимателем, мне потребовались средства для расширения бизнеса. Но к моему удивлению мне отказали в кредите, с пояснением, что я являюсь злостным не плательщиком, и нахожусь в так называемом в черном списке в бюро кредитных историй. Сотрудники данного банка пояснили, что у меня большая задолженность по кредитной карте. Ну так как у меня за все время была только одна кредитка, я тут же обратился в отделение Вашего банка с просьбой прояснить данную ситуацию. Сотрудник банка сказал, что, да я не плачу по карте целый год, что у меня накопилась большая задолженность, и т.д. По карте которую год назад я закрывал! - Как такое вообще возможно? Так вот. Прошу пояснить данную ситуацию, прошу разобраться в короткий срок. И дать ответ на следующие вопросы. - Почему никто за целый год меня ни разу не проинформировал, что карта не закрыта? - Что по карте начисляются проценты? - Почему за целый год не было ни одного звонка, и одного смс по данной ситуации? - Почему у Вас работают люди, которые не выполняют своих прямых обязательств? - Почему на мою письменную претензию оставленную в отделении банка, 01.08.13, нет до сих пор ответа, хотя сотрудники банка сказали мне, что в течении 10 дней мне перезвонят? - Почему после мох звонков в call-центр, сотрудники которого мне сказали, что сейчас вам перезвонит сотрудник, который занимается решением подобных проблем, с момента этого звонка прошло уже очень много дней, со мной никто не связался? - Самое главное, я так понимаю, что благодаря ошибки сотрудников вашего банка, у меня испорчена кредитная история, кто решит эту проблему? Прошу разобраться с данной проблемой в короткий срок! С Уважением, Петр Иванович. [b]Администратор: [/b] Укажите в какое отделение Вы обращались. [b]StavPetr: [/b] г. Саврополь ул. Ленина, д. 299.