Сбербанк: а ты кто такой? Давай, до свиданья!

У меня есть несколько счетов/карт, открытых в разное время в разных отделениях Сбербанка (все Москва) или через онлайн. Сегодня, 24.08.2013, в отделении №9038/01361 (номер очереди E013) сотрудник Л-на Т.В. отказала мне в обслуживании на основании того, что у меня нет счета в этом конкретном филиале, и она знать не знает, и знать не хочет про мои счета, открытые в других филиалах, а тем более через онлайн сервис. Наличие паспорта и двух сбербанковских карт не являлось для нее подтверждением того, что я являюсь клиентом Сбербанка. Она требовала "сберкнижку" (что это такое вообще?), оформленную в этом конкретном отделении. Мне пришлось буквально уговаривать ее, апеллируя к тому, что счет у меня открыт в Сбербанке, и я пришел именно в отделение Сбербанка, а не какого-то другого банка, и поэтому настаиваю на обслуживании. Через некоторое время эта сотрудница поддалась на уговоры, снизошла и все-таки оформила операцию (снятие со счета). При этом разговаривала грубо и неуважительно, всем своим видом показывая, что делает мне огромное одолжение. Отвратительно. [b]Администратор:[/b] Какие именно операции по счетам проводили? И в каких было отказано? [b]ersu:[/b] Как я уже написал, операция - снятие средств со счета. Но там с самого начала как-то не так пошло... Сотрудница Сбербанка потребовала сберкнижку. Я удивился, сказал,что у меня нет такого, я открыл счет через онлайн. Уточнив, что у меня счет не в этом отделении, сотрудница отказалась что-либо делать. Дальше уже пошли мои уговоры и взывания к разуму и здравому смыслу сотрудницы. Что самое интересное, уговорить удалось, и операция была проведена (хотя и с нарочито демонстрируемым недовольством со стороны сотрудницы). Т.е. по факту возможность есть. А вот желание работать - отсутствует.