Развод и "девичья фамилия"

Добрый день. Мое знакомство с Альфой произошло около 3-4 лет назад. С банком меня связывали пластиковые карты (как дебетовые, так и кредитные). До текущего месяца меня устраивали наши отношения. Но в этом месяце он меня очень сильно разочаровал и теперь даже задумываюсь, не заменить ли Альфу-банк на другой банк. Значит, началась моя история 23 июля, когда при попытке перекинуть деньги между счетами через систему интернет-банк выяснилось, что счет был заблокирован. Никаких уведомлений о наличии проблемы со счетом мне не приходило. После общения с представителями "горячей линии" выяснилось, что счет был заблокирован приставами Республики Татарстан. Пришлось брать день и ехать разбираться с приставами. Надо отдать должное оперативности приставов, которые при личном посещение решили все вопросы в течение часа. Итак, 02.08.2013 года у меня на руках было решение пристава о снятии ареста с расчетного счета. С данным решением я направился в любимый Альфа-банк, надеясь, что представители банка будут также оперативны в решении вопроса. Так как пристав при блокировке счета обращался в отделение банка на территории Республики Татарстан (РТ), то, соответственно, решение о разблокировке было подготовлено приставом в адрес отделения в РТ. Сотрудники банка (г. Казань, ул. Ершова) подсказали, что документ о разблокировке необходимо передать в отделение, которое расположено по адресу: г. Казань, ул. Петербургская. По единогласному мнению сотрудников казанского офиса, документы будут перенаправлены в офис, расположенный в Москве, где и произойдет разблокировка счета. Мной было предложено отвезти документы в Москву и передать их там лично, в целях ускорения. Но сотрудники сказали, что надо передать документы в банк непосредственно в Казани. При посещении офиса, расположенного на ул. Петербургской, я долго не мог найти кому необходимо передать "драгоценный документ", так как сотрудники банка меня постоянно перенаправляли к следующему сотруднику. После включения в данную "игру" руководителя отделения связующее звено между мной и банком было найдено! Посредником между мной и банком стал секретарь, который принял документы и поставил отметку о принятии (02.08.2013). Считая, что Альфа-банк - мой друг, я успокоился. Через неделю после передачи документа о разблокировке в банк начал проверять счет через Альфа-клик, но никаких изменений не было. Девушки на "горячей линии" не могли помочь ничем. Пришлось идти в отделение банка и выяснять ситуацию непосредственно в отделение. Посещение московского офиса (Свободный проспект) было в двадцатых числах августа. Чтобы поговорить с сотрудником банка, пришлось просидеть в очереди около часа, что стало неприятным сюрпризом. Но следующий неприятный сюрприз ожидал меня при общении с сотрудником банка. Сотрудник озвучил, что он не видит документа в системе, что, по его мнению, означает, что документ о разблокировке до сих пор не поступил в Москву. То есть документ из отделения в Казани добирается в Москву уже около 20 дней, а расстояние между городами около 800 км. Вот такая ситуация. На руках остались только копии документов, то есть соответственно второй раз сдать документы на разблокировку в Москве я не могу (слова представителя банка московского отделения). Дата появления моего документа в Москве неизвестна. Сроки разблокировки счета, после получения документа также неизвестны. А ведь так красиво пишут "Альфа-Банк — крупнейший частный банк России, поэтому мы искренне заинтересованы помогать нашим клиентам в решении их задач: от простых ежедневных до осуществления мечты." Так что после решения моего вопроса, будут думать о новом обслуживающем банке.