Да всё не так плохо...

09.05.2008 02:55
2081
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Началось знакомство с того, что нужен был копеечный кредит в магазине электроники. Хотел взять, не отходя от кассы. :) Представители двух банков отказали, денег дали только в Альфе. Предварительно на сотовый позвонила вежливая девушка из Москвы. Поинтересовалась, почему по телефону, указанному в качестве рабочего, отказываются отвечать на её вопросы. Пришлось долго объяснять, что не нужно было звонить на рабочий телефон в субботу вечером, поскольку на службе только охрана, и информацию о сотрудниках фирмы сообщать посторонним не разрешается. В итоге мне поверили. Visa Unembossed, конечно, всучили, но денег за обслуживание после закрытия кредита вроде не потребовали. :) Call-сервис, конечно, как везде - одна девочка говорит, что денег на счёте достаточно для закрытия кредита, другая - что нужно внести ещё немного. В итоге внёс по максимуму из того, что говорили, чтобы не попасть на штрафы. По выданной Visa Unembossed тоже разночтения, прослушанные мною варианты ответа: за обслуживание карты платить: 1. не нужно, 2. нужно, 3. нужно после активации, 4. нужно через год после выдачи. В общем, с условиями обслуживания сотрудники ознакомлены плохо. Живу в Питере, банкоматов мало, поэтому небольшие суммы за кредит проще вносить через Элекснет, чем тратить деньги и время. Закрывал кредит в отделении на Восстания, заодно открыл тарифный план (проконсультировали профессионально, спасибо) и сделал дебетовую MC. Выдали в обещанные сроки, ну может, на пару дней задержали, что для России более чем пунктуально. Кредитную Visa сдал, разрезали при мне. Персонал очень вежливый, впечатления позитивные. Дебетовой пользуюсь, наряду с картами Райфа и ПСКБ. ПСКБ был навязан финансовым отделом для получения зарплаты. Большой минус для клиента Альфа в Питере - мало банкоматов, о чём уже написал. Если вношу наличные на какой-то из счетов, то по принципу не предпочтения банка, а ближайшей точки приёма купюр. Деньги на счёт поступают почти моментально, вопросов нет. Впечатления нейтральные, будем смотреть. :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, мы стремимся развиваться и двигаться вперед, поэтому всегда открыты для Ваших замечаний и постараемся учесть их. Мы сделаем все возможное, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка