Несерьезное отношение!

Оставила заявку в интернете на кредит 500 тыс. на 5 лет, в течение двух дней пришло одобрение в смс с указанной ставкой, сообщалось, что нужно донести документы. Все необходимые документы я донесла, в т.ч. справку 2-НДФЛ с основного места работы и справку 2-НДФЛ с дополнительного, а также копию трудовой. Документы приняли в пятницу, сказала позвонят в понедельник, звонка не поступило! Я позвонила сама, ответили, что заявка все еще висит на рассмотрении. Через день пришло смс, что кредит одобрен! Я снова позвонила и мне по телефону подтвердили одобрение и предложили записаться на выдачу денег, я записалась на 2 сентября. Сегодня, 26 августа, мне пришло смс об отказе! Я вновь позвонила и мне подтвердил оператор отказ! Как это понять? Зачем вводить людей в заблуждение? Ведь я рассчитывала на эту сумму! Если б был сразу отказ, я бы обратилась за это потерянное время в другие банки или пыталась бы что-то предпринять, а не рассчитывала на это "одобрение". Это издевательство! На это сообщение я не получила удовлетворительного объяснения! Я понимаю, что банк не может одобрить кредит без анализа документов и финансового состояния! Я ведь писала выше, что после того, как я донесла документы, мне спустя несколько дней пришло смс об одобрении! Позвонив по многоканальному телефону, мне подтвердили одобрение по моим паспортным данным! Вечером того же дня я вновь позвонила уточнить, мне снова по телефону подтвердили одобрение и предложили записаться на выдачу денег, я записалась на 2 сентября! Через 3 дня я получаю смс об отказе. Так объясните как работает ваша система, зачем по сто раз что-то одобрять, мурыжить неделю после приноса документов об "одобрении", чтоб потом отказывать? Ведь человек рассчитывает, наверное, по срокам на эти деньги. Зачем сто раз "одобрять"?! Отказывайте сразу, не вводите в заблуждение людей. У меня сорвалась крупная сделка! Такое отношение несерьезно! [b]Администратор: [/b] Можете процитировать текст полученного смс об одобрении? [b]Vilma: [/b] "Уважаемая Оксана Анатольевна! Банк ВТБ24 напоминает, для Вас действует положительное кредитное решение по кредиту наличными на сумму 500000 руб. до 14.10.2013г. Успейте воспользоваться!" (Это смс было спустя четыре дня, как я подала документы в офис.) После чего я звонила два раза и мне по телефону подтверждали по паспортным данным кредит и предложили записаться на выдачу денег, я записалась на второе сентября и потом пришел отказ.