Почему стал негативно относиться + "мухлевание" с транзакциями

Пока банк не начал активную борьбу за рынок он меня устраивал. В данный момент, когда он пытается занять рынок кредитования и счетов физических лиц, качество услуг ухудшается и возникает все больше накладок. В данный момент оценка ниже "нормально", уж очень не понравилось последняя накладка с транзакцией. Сам я являюсь клиентом данного банка (филиал в Петербурге) уже более 4 лет. С недавних пор и фирма использует банк для зарплатных проектов. Некоторые моменты, которые поменяли мое отношение к банку: - отказ в оформлении золотой карты при выдаче кредитной; - отказ в кредите; В конце января сего года подавалась заявка на персональный кредит. В тот момент была программа упрощенного получения персонального кредита - если компания клиента осуществляет зарплатные проекты, то ни трудовая, ни НДФЛ-2 не требуется. Чем я и воспользовался – не люблю собирать бумаги, плюс хотелось потратить как можно меньше времени. Кстати, в данный момент таких упрощений нет. При сдаче документов, тем не менее, рекомендовали принести трудовую и справку, на что я просто указал на упрошенные требования и настоял, чтобы документы приняли сейчас. Сказали, что в течение 5 рабочих дней обязательно свяжутся при любом результате рассмотрения. Собственно говоря и мысли не было, что могут отказать в кредите: запрошенная сумма (в USD) покрывалась зарплатными начислениями в течение 8 месяцев (кредит запрашивался на 2 летний срок), а с дополнительным доходом (что отражено в пополнение счетов наличными и движении средств по счетам) в течение 5-6 месяцев. Плюс отсутствие каких-либо задолженностей и претензий. Плюс расходы на одного человека - не женат. Но ни через 5 дней, ни через 10 ответа от банка не было. На 11 день я позвонил сам, и девушка озвучила отказ. На просьбу прояснить причину отказа, было сказано (как я понимаю стандартное), что банк причину отказа не называет (что ж его право) и странная фраза, что все документы уничтожены, и подать на очередной кредит я смогу не раньше, чем через 4 месяца. Да Бога ради, просто скорректировал планы, чтобы обойтись без кредита, но в будущем сомневаюсь, что когда-либо буду запрашивать кредит именно у Raiffeisen. В данном случае негативное отношение к банку не в самом факте, что не выдали Кредит, а в оценке меня как неблагонадежного клиента данным отказом. - "мухлевание" с транзакциями. Ну, это что-то совершенно неожидаемое от банка такого уровня. 1 мая была проведена оплата 54665.51 руб. карточкой. Транзакция на эту сумму была одна, что и отображено в raiffeisen connect. Данная сумма была зарезервирована и 7 числа транзакция была обработана (согласно raiffeisen connect) и сумма была списана со счета. Тем не менее, на данный момент 10 мая данная транзакция продолжает блокировать указанную выше сумму на карте прикрепленной к счету. Если транзакция не была завершена, почему банк снял сумму со счета? В моем понимании, если происходит завершение транзакции, то делаются операции со счетом (снятие/начисление) и снимается блокирование. Тем не менее, блокирование на указанную сумму не было снято. Т.е. перефразируя, получается, что банк не дает мне снять мои средства. В данный момент праздничные дни. И если мне понадобится снять наличные то все получить не выйдет из-за данной неснятой блокировки.