Ипотека в ТрансКапиталБанке

Оформил ипотеку на строящееся жильё в этом банке в начале 2013 года по ставке 12.25%. После получения собственности обещали снизить ставку до 10.9%. Но важным моментом является то, что [B]это нужно успеть сделать до 1 октября 2013 года[/B], иначе снижение ставки не будет. Жильё было сдано в середине июня 2013 года, на оформление всего было достаточно времени, больше 3 месяцев. Как позже оказалось, мой менеджер Татьяна Сергеевна Ев-ва не сообщила мне все подробности оформления документов для снижения ставки. Не сообщила она мне и о том, что необходимо перед подачей документов на собственность оформить закладную в банке, иначе весь процесс усложнится и займёт гораздо больше времени. Поэтому, собственность я оформил без закладной. Ни о чём не подозревая, я никуда не торопился имея собственность на руках. В конце июля я позвонил в банк, чтобы узнать дату подписания документов для снижения ставки по кредиту. Но, как снег на голову, я узнал, что мне требуется зарегистрировать закладную. В банке она оформляется около недели (включая доверенность на меня для её регистрации в росреестре), в самом росреестре она регистрируется один день. Но для оформления закладной ещё требуется цепочка документов, это кадастровый паспорт (оформляется за неделю в росреестре), технический план на дом (оформляется за одну неделю в БТИ), для технического плана требуется акт приёма-передачи квартиры, который необходимо запрашивать у застройщика, а это могло затянутся на недели. В банке мне пошли на встречу и не стали требовать технический паспорт, их удовлетворил кадастровый паспорт. Также требуется сделать оценку жилья, это ещё дополнительные затраты и время. Кроме того, позже я выяснил, что ещё требуется выписка из единого реестра прав собственности на недвижимое имущество. Она тоже оформляется неделю в росреестре. Но отмечу, что в росреестр не так-то просто занять очередь. Там она расписана на недели и запись ведётся только через телефон или интернет (не во всех отделениях росреестра такой порядок). А если это делать через МФЦ, то сроки готовности могут в разы увеличиться. В общем, мой менеджер Татьяна Ев-ва не проинформировав меня о процессе оформления документов для снижения ставки, серьёзно усложнила мне весь процесс. Я сразу запросил в банке заменить менеджера. И банк пошёл мне на встречу. Моим менеджером поставили отличного сотрудника - Михаила Ключникова. С этим специалистом мы быстро и эффективно решали все возникающие вопросы. С ним приятно было работать. С Михаилом мы быстро подготовили документы для снижения ставки по кредиту. Ответственной за процесс подписания документов для снижения ставки была сотрудник банка Ольга П-ва. Все документы мы подписали. Но возник интересный момент. В банке мне не дали никакого документа о том, что я выполнил все требования для снижения ставки, а также не дали никакого документа о том, что ставка снижена. Т.е. у меня нет никаких гарантий (кроме слов сотрудника банка Ольги), что банк снизит ставку по кредиту. На запрос официального документа о снижении ставки Ольга П-ва ничего мне предоставить не смогла. Сейчас по этому вопросу я продолжаю общение с сотрудниками банка. Интересно, почему для этого банка является такой сложностью предоставить хотя-бы простое уведомление в свободной форме? Кстати, когда я приходил оформлять снижение ставки, мною был запечатлён такой момент. К Ольге П-вой пришёл клиент - молодой человек, который также занимался оформлением документов для снижения ставки. У него практически все документы были уже готовы. Я уточнил у него, сделал ли он выписку из единого реестра прав, которая также требуется. Он сказал что нет и даже не знал, что требуется эта выписка. Ольга сообщила, что она не предупреждала клиента о том, что нужна выписка потому, как в некоторых договорах она не требуется (что лично у меня это вызывает сомнения) и поэтому она путается и не сообщает клиентам о выписке. А без неё комплект документов для снижения ставки не полный. Сначала оценку хотел поставить "2" за все искусственно создаваемые банком проблемы для тех, кто оформляет документы на снижение ставки. Но, всё-таки из-за эффективного молодого сотрудника банка Михаила стоит поставить банку "4".