Проблемный перевод в Сбербанк, ипотечная сделка под вопросом

В субботу, 24.08.2013 переводил через систему сбербанк онлайн крупную сумму денег со своего счета, открытого в отделении сбербанка № 9038/01779 в г. Москва на счет супруги, открытый в этом же отделении. Т.к. сумма была крупной, пришлось дополнительно подтверждать эту операцию через call-центр у оператора. Операцию подтвердили и... все - данный перевод завис в системе, до сих пор находится в состоянии "Ожидание обработки". Служба поддержки, куда я звонил несколько раз, как за соломинку хватается за информацию, что перевод осуществляются в течение первого рабочего дня после платежа - и говорит, ждите. Что ж ждал. Но ничего так и не произошло. Уже вчера вечером позвонил в поддержку еще раз, где оператор Ксения, предложила оставить заявку по этой проблеме, срок рассмотрения которой от 5 до 20 дней! Мне это категорически не подходит, т.к. счет, открытый супругой, на который я осуществлял перевод, предназначен для проведения ипотечной сделки (на нем должны быть аккумулированы собственные средства заемщика), которая должна произойти на этой неделе! Теперь из-за зависшего перевод средств не достаточно и вся сделка оказывается под вопросом!!! Вчера же ходил в это отделение и просил оператора провести перевод с моего счета на счет супруги вручную, т.к. сами средства со счета пока еще не списаны. Но произвести ему это не удалось, т.к. "начатая операция клиентом или другим сотрудником банка не завершена" - видимо речь о зависшем переводе. Попробовал выполнить еще один аналогичный перевод с этого счета на счет супруги, на маленькую сумму - он так же завис в состоянии "ожидает обработки". Вобщем что делать, не знаю. Я в ШОКЕ!!!! Пойду сегодня в отделение еще раз, пытаться, чтобы что-нибудь со счетом делали, иначе сделки по квартире просто не состоится. Спасибо тебе "Сбербанк-онлайн" за проблемы на пустом месте. :(