Сбербанк, обёртка новая - начинка старая

У меня украли кредитную карту, я позвонил на горячую линию, заблокировал карту. Ежемесячный платёж 25 числа каждого месяца, позвонил на горячую линию узнать, как платить, если карта заблокирована? Мне дали номер счёта и сказали, что платёж примут в любом отделении сбербанка. 24.08.2013 обратился в отделение по адресу Ленина 90а (Курская область г. Железногорск) занял очередь по операции "приём и выдача наличных, пенсии" Б065 время 11:27 девушка мне объяснила, что мне надо в другое окно, где выдают кредитные карты, я туда, там мне объясняют, что надо в кассу. Как только я вошёл к кассиру, девушка начала объяснять, что для данного перевода мне надо иметь счёт в сбербанке. Я показал девушке 2 активные зарплатные карты вашего банка и наличные, также предоставил счёт для пополнения, она мне объяснила что это всё не то и мне для перевода надо иметь "сберкнижку", поле этого я ушёл. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, мне сказали, что в отделении сбербанка мне предоставили не корректную информацию, и я могу оформит претензию по данной операции или что-то типа того. 25.08.2013 был выходной. 26.08.2013 попросил жену сходить в другое отделение, так как сам был на работе. В отделении по ул. 21-го Партсъезда 5б сказали, что у них нет цифровой подписи для совершения данной операции, девушка, наверное начальник отдела, дала номер и сказала, если в другом отделении вам не проведут операцию, позвонить ей и она оформит жалобу вышестоящему руководству, спасибо ей за активное сотрудничество. Жена отправилась в отделении по ул. Димитрова 14/1 там ей честно заявили что "[B]данные операции они делать не умеют[/B]"... ну хоть честно признались. Далее в отделении по ул. Гайдара д.5 приняли платёж без всяких вопросов. Вот не знаю, будет ли зачислена просрочка за 1 день... Сейчас посмотрел через сбербанк онлайн, деньги ещё не поступили на кредитный счёт. Курская область город Железногорск Максим +7950871****