Банкомат "зажевал" деньги при взносе, вернули треть!

Являюсь клиентом банка с лета 2011 г. Открыл текущий, депозитный счет и карту VISA Classic. Думал, банк будет ОСНОВНЫМ моим расчетно-сберегательным центром. Два года всё было нормально. Деньги вносились наличными через банкоматы, затем переводились на счета внутри банка. Если банкомат деньги не принимал, СРАЗУ ВСЁ отдавал обратно. 01 августа вечером в 9 попытался очередной раз внести наличные. Банкомат завис... сбой, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛ! Сотрудница ДО, ещё находившаяся в офисе, на помощь не вышла, даже дверь не открыла! На горячей линии сказали составить претензию и подать в банк. Утром 02 августа в 9.00 иду в ДО банка, говорю, что надо сделать инкассацию, у меня застряли большие деньги. Сотрудники не делают ничего: у них внутренние инструкции, говорят, пишите претензию, срок рассмотрения - 15 раб дней. Это когда у клиента экстренная ситуация - зависли большие деньги. ИМ ВСЁ РАВНО! Подал претензию. 14 августа получаю зачисление - ровно треть внесённой суммы! Звоню на горячую линию, ответ: "Ваша претензия ещё рассматривается. МЫ ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНИМ". До 23 августа НИКТО НЕ ЗВОНИТ. Денег НЕ ЗАЧИСЛЯЮТ. Звоню 23.08.2013 днём сам. Ответ: "Претензия рассмотрена... По причине технического сбоя НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ ОПРЕДЕЛИТЬ, СКОЛЬКО ДЕНЕГ ВНОСИЛОСЬ..." :o 14.08.2013 вам зачислены излишки в сумме <одна треть от вносимой суммы >... ВСЁ! Срываюсь с работы, лечу в ДО, прошу ответ на руки. Ничего не отдают, показывают на бумаге, но на бланке не отдают! Дошёл до управляющей. Позиция та же: "Документ не готов (это после 15 рабочих дней и имея распечатанный ответ?!), составляйте ЖАЛОБУ с описанием произошедшего. Срок рассмотрения вы уже знаете, но мы постараемся побыстрее"... Составил, подал. В общем, надоела мне вся эта ерунда. На следующий день написал жалобу в ЦБ (уже приняли) и подал иск в суд. Думаю, разберутся. [b]Администратор: [/b] Адрес ДО, в котором расположен банкомат, не подскажете? [b]mpe69: [/b] ДО "Аэропорт", Ленинградский пр-кт д60/2, банкомат в "предбаннике", от входа в ДО сразу слева за первой стеклянной дверью.