Полгода обслуживания в ТКС

Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4703165]писал[/url] в этой теме, выставил 4 балла. Но их превратили в "без оценки", так как срок знакомства с банком был всего один месяц. Что было справедливо. В 20-х числах августа подвернулся случай познакомиться с банком поближе. Неизвестные жулики похитили с дополнительной карты, оформленной на жену, 12 тысяч рублей денег. Сняли в Таиланде. Судя по всему, скопировали карту. Жена "светила" карту во время командировки в Гонконг и во время отпуска на Украину. Причем, снимала наличность не больше 5-ти раз. Всякий раз была бдительна, о существовании считывающих устройств была в курсе. В Таиланде никогда не были, ни я, ни она. Я оформил претензию по форме банка. Обратился в полицию, предоставил необходимые копии документов в банк по электронной почте. Сказали, срок рассмотрения претензии до 60 дней. Прошла ровно неделя. Буквально полчаса назад пришли СМС о возврате денег обратно на карту. Могу только порадоваться за себя. В милиции рассказали об аналогичном случае с банком ВТБ, там банк отписался, мол, виноваты сами. Очень здорово, что в ТКС изучают ситуацию и дорожат репутацией, хотя подобные хищения едва ли на совести банка. Упрекнуть банк было не в чем. От хищения более крупной суммы денег уберегло наличие лимитов, которые я могу редактировать хоть через Интернет-банк, хоть через Мобильное приложение для смартфона. Не припоминаю наличия подобных "вкусняшек" у Сбербанка, карточка которого у меня до сих пор присутствует. Очень удобно общаться с сотрудниками через Интернет, оформлять запросы в Поддержку, не тратя время на стояние в очередях в отделениях банка. Совсем недавно пришлось идти на аудиенцию в Сбербанк только потому, что не cработал внутренний перевод со сберкнижки на карту и бабки зависли. Очень радует, что подобные ситуации в ТКС можно разрешить по звонку или через социальные сети. От ошибок не застрахован никто, но одни ошибки доставляют сплошную головную боль, а другие - незначительные неудобства. Спасибо банку за работу.