Альфа - банк для тех, кто любит бороться с проблемами

28.08.2013 13:26
2113
Оценка
1
Отзыв проверен
Ребенок (совершеннолетний, но он всегда для меня ребенок :) ) улетел в отпуск за границу. Деньги, как обычно, кончились немного раньше отпуска. Попросил положить на его карту небольшую сумму, 3000-5000 рублей. Обращался как это сделать в офис на 8-Марта (Екатеринбург), Горького, 17 (Екатеринбург), по тел. 8-8002000000, если я знаю фамилию, имя, отчество (ха, мой ребенок, что ж не знать отчество) и номер карты. Ответили (везде): ЭТО НЕВОЗМОЖНО, Т.К. Я НЕ ЗНАЮ НОМЕРА РАСЧЕТНОГО СЧЕТА. Так вот, это неправда! НА сайте Альфы есть возможность перекинуть деньги с карты другого банка на карту Альфы, не зная расчетного счета клиента (а набор этих цифирек я и знать не хочу)... но ни один из сотрудников, "помогавших" мне, не знал о такой возможности! Вы с кем боретесь, отказывая в пересылке денежных средств конвертацией наличных из моего кошелька (подтвержденного моим паспортом и моим личным присутствием) на банковскую карту? Я не интересовался р/сч карты, если этот номер, по-вашему, секретен - я был согласен, если перевод средств осуществит ваш менеджер - и в этом мне было отказано. Т.е. вы не доверяете своим менеджерам? В других банках (есть опыт) пополнить счет третьего лица можно на раз-два... Если переживаете за суммы - сделайте разумные ограничения по сумме... Но, пока, после вчерашней баталии с Альфой я вынужден считать этот банк таким же тягостным в общении, как Сбер... тот-то хоть может творить чудеса, пользуясь господдержкой - зарплатные проекты крупных налогоплательщиков идут через него и трава не расти... Не на тот банк равняетесь, граждане! Товарищами называть вас, простите, не хочется...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-08-30T16:53:00+04:00
Здравствуйте, сожалеем, что при обращении в телефонный центр и отделение нашего Банка и Вы не получили обслуживания должного качества. Огромное спасибо за предоставленную информацию, для нас это важный сигнал для исправления ситуации и принятия системных решений для того, чтобы они не повторялись. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка