За 8 лет один неприятный случай и быстрое решение

Всем доброго времени суток! В воскресенье произошел неприятный случай. Вносил деньги на карту через банкомат в здании офиса (пользуюсь этим банкоматом лет 7), 12 тысяч (сумма немалая для меня) деньги проглотил, выдал ошибку и выплюнул карту. Естественно, деньги не вернул и не зачислил. Я сразу позвонил оператору и по телефону составил претензию, которую по условиям банка рассматривают до 15 дней. Оператор сказала, что проведут инкассацию и по результатам расследования придет смс. Деньги обещали зачислить на карту. Я конечно расстроился, деньги были для определенной цели и ждать 15 дней возможности нет. С целью получения какой-нибудь информации полез в интернет и наткнулся на этот сайт. Нашел банк, почитал отзывы и на душе похолодело, один негатив пишут. Одна проблема страшнее другой, а аналогичные моей ситуации порой разрешались не в пользу клиента. Мысленно попрощался со своими деньгами. И, о чудо, не прошло и двух дней, на телефон приходит смс, зачислены мои кровные 12 тысяч. Радости не было предела, а также гордости за банк, клиентом которого являюсь уже 8 лет. За это время, я несколько раз перевыпускал карты, раз пять пользовался кредитами, делал краткосрочные вклады, активно пользуюсь Телебанком, с недавних пор стал клиентом "ВТБ-страхование". И ни разу у меня не было претензий к банку, обслуживание было на высоте. А то, что произошло в воскресенье, если быть объективным, от этого никто не застрахован. Я сам связан с компьютерами и знаю, что значит ошибки в программном или аппаратном обеспечении. А вот оперативное решение моей проблемы еще больше подкрепило авторитет банка в моих глазах (что и побудило написать данный отзыв). Огромное Вам спасибо! С уважением, Дмитрий Z. г.Тула