Не стоит верить тарифам "Альфа-банка"

13.05.2008 10:16
2315
7
Оценка
1
Отзыв проверен
История началась, когда я ушел из Альфа-банка. Причину ухода я описал на [URL=http://dom.bankir.ru/showthread.php?t=45274]форуме[/URL] еще 4 года назад. Вот ее текст: [I]Польстился я на обещание бескомиссионных коммунальных платежей и открыл около года назад счет в "Альфабанк-экспресс"... Мда, такого мытарства я не ожидал. Обещание свое о платежах они, конечно же, НЕ выполнили. Бескомиссионная оплата только квартиры была, но все остальное - электроэнергия, телефон, мобильный телефон и пр. - нет. Нет, конечно, можно оплачивать, но с комиссией. И не маленькой. А кормится обещаниями консультантов я перестал спустя несколько месяцев... Последней каплей стало то, что они взяли комиссию с платежа задним числом: перевод был в апреле, а комиссия - в августе. Причем тарифы к тому моменту уже поменялись и проверить правильность "свалившейся с неба" комиссии невозможно. Комиссией обложился только один перевод из нескольких абсолютно идентичных. Разборки по телефону привели к очень мягкому "катитесь отсюда". Вот я и покатился. Ищу банк для проведения честных расчетов через Интернет...[/I] Самое интересное началось уже после того как я перевел все деньги со своего счета в другой банк. Главной моей ошибкой было то, что я не закрыл счет, а понадеялся, что по окончании срока действия пластиковой карточки он аннулируется автоматически. Но дело не в том, что счет остался открытым, а то, что по нему [B]без моего ведома[/B] изменился тарифный план и в течение трех месяцев у меня образовался "технический" овердрафт, поскольку появились платежи за обслуживание счета, которых раньше не было. Этот овердрафт сначала "лежал" под 45% годовых, а потом - под 60%. Обо всем этом я не имел не малейшего представления. Более того, где-то год назад мне пришло письмо по электронной почте с уведомлением, что я имею задолженность перед Альфа-Банком. Я тут же позвонил и после продолжительного выяснения получил ответ, что не числюсь у них среди должников. К сожалению, фамилию сотрудника банка, сообщившего мне это, я не запомнил, а пришедшее письмо было объяснено технической ошибкой. Следующее письмо пришло от предсудебной инстанции (как они сами себя именовали) в обычном бумажном виде. И я вынужден был поехать в банк разбираться. Там все и выяснилось. Спасибо терпению девушки, которая внимательно отнеслась к моей проблеме и все мне объяснила (Бамут Елена), однако тарифов, действующих на тот момент, мне предоставлено не было, и получить их можно было только по [B]платному[/B] запросу в архив. Поэтому я предпочел заплатить 800 рублей моего "долга" и, на всякий случай, взять официальную справку, что Альфа-банк ко мне больше никаких претензий не имеет. Теперь я не только боюсь открывать счета в Альфа-Банке, но даже предпочитаю не пользоваться их банкоматами, во избежание получения новой неожиданной задолженности. Уважаемый администратор, а также сотрудники Альфа-Банка, которые будут читать этот отзыв, я готов назвать свою фамилию (она, кстати, есть в профиле), а так же предоставить всю имеющую у меня фактическую информацию (выписки, расчет процентов по овердрафту, письмо от "предсудебной инстанции") для подтверждения моих слов. Однако я не готов вновь начинать какие-либо разбирательства. Хватит. Сыт по горло всей этой нервотрепкой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Алексей Львович, у Вас был открыт счет по тарифному плану "Браво", изменение тарифного плана Банком не производилось. В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании и тарифами Банка: За обслуживание данного Тарифного плана со счета ежемесячно взималась комиссия в размере 49 рублей. Расчет комиссии осуществляется в дату регистрации клиента в электронной банковской системе и далее каждый месяц в день, соответствующий дню регистрации клиента. В связи со списанием данной комиссии по счету возник, несанкционированны перерасход средств. За пользование суммой несанкционированного перерасхода средств Банк начислял проценты. 15/04/08 задолженность по счету была Вами погашена в полном объеме. В настоящее время задолженность отсутствует, счет закрыт. Приносим извинения за причиненные неудобства. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка