Тенденция к ухудшению, однако...

В своё время оформил карту "Ашан", ибо на тот момент Ашан другие карты ещё не принимал, показалось удобно, беспроцентный период, удобно платить (только не кормите аппаратики исключительно по приёму денег - могут не выдать квитанцию-потом концов не сыщете, но оставим эту маленькую неприятность на совести банка), внезапно условия по карте не меняли, даже сами увеличили в два раза кредит по карте, без запроса - в общем, решил я карту оставить, и увеличить кредит ещё-дабы иметь резервный источник финансов в планирующейся после свадьбы поездке в Европу, тем более что, как мне сказали, двойной комиссии по переводу рублей в евро у них нет. Хочу отметить "неоднородность" обслуживания, в зависимости от специалиста, к которому попадёте. Стандартные операции типа принять платеж и т.п. делают слава Богу на автомате, а вот какие-то вопросы вызывают лёгкий ступор и неконтролируемый поток отсебятины. Так, например, в офисе на Братиславской молодой человек на вопрос, как можно увеличить лимит и какие нужны документы, "через губу" сказал, что нужно сначала погасить задолженность, тогда мол посмотрим, и с ходу предложил оформить ещё пару карт - с невнятным функционалом и более дорогим обслуживанием. Офис же на Тульской могу отметить как исключение: сотрудники вежливы, грамотно отвечают на вопросы и даже после окончания рабочего дня, при неработающем интернете всё-таки рассказали, где на сайте найти справку по форме банка. К сожалению, расположение того офиса мне не всегда по пути, и заявление на увеличение лимита я написал в офисе Ашан Сокольники 10.08.2013. Указал желаемый лимит в три зарплаты, почитав отзывы, понял, что зря, по практике больше двух вряд ли кому-то одобрят. 28.10., удивлённый молчанием и отсутствием обещанных смс, позвонил с службу поддержки, послушал музыку, рассказал кучу личных данных, ещё послушал музыку и выяснилось, что "в системе моего заявления нет, вам в течение дня позвонят из отделения", и уточнили мой мобильный. Никто естественно не перезвонил. 29.10 я сам позвонил в отделение, мне пообещали перезвонить, опять уточнили телефон (я так понял, что он у них даже после всех уточнений был с ошибкой), и действительно перезвонили. В увеличении лимита естественно отказано, можно через две недели подать новое заявление, с другими документами-справка по форме банка уже не устраивает. Спасибо за заботу, но через две недели + неопределенное время рассмотрения этот лимит мне уже вряд ли понадобится, за некомпетентное обслуживание, превращающееся в тенденцию, невнимательность, невнятные сроки и обещания ставим 2, выпускать новую карту взамен этой (осталось-то три месяца) я думаю, не стоит, отдельный привет директору департамента розничных кредитных рисков У-р М-т Кузу, Президенту банка А-лу Б-т Х-к и прочим труднопроизносимым господам, надеюсь, что под вашим руководством сотрудники наконец прекратят стремительно терять квалификацию и банк сможет когда-нибудь предлагать адекватные продукты.